Agent mobile pour Android la version 11.3.0

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 20 janv. 2021
  • 3 minutes de lecture

    • La Android version v11.3.0 fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application ServiceNow Agent . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Description Étapes à reproduire

    Mobile Android (non classique)

    PRB1424697

    		 Le bouton de retour est incorrectement annoncé sur tous les écrans de l’application
    1. Connectez-vous à l’instance sur un appareil Android et activez « Talk back ».
    2. Accédez à la tâche de commande de travaux ou à n’importe quel formulaire et activez le bouton Retour.

    Notez que le lecteur d’écran l’annonce comme « bouton navigateur ».

    Mobile Android (non classique)

    PRB1449157

    		 La couleur primaire du thème client n’est pas appliquée correctement aux boutons de l’écran du formulaire d’activité
    1. Connectez-vous en tant qu’administrateur sur l’interface utilisateur de la plateforme.
    2. Accédez à la Mobile système > Personnalisation pour mobile > Thèmes clients.
    3. Cliquez pour ouvrir le thème client « Par défaut ».
    4. Définissez le primaire sur « #000000 », qui est noir.
    5. Accédez à la Mobile système > Personnalisation pour mobile > Clients natifs.
    6. Définir le thème client de l’application sur « Par défaut ».
    7. Demandez un « ordinateur portable de développeur (Mac) » sur le portail.
    8. Connectez-vous en tant qu’administrateur via l’application.
    9. Accédez à la Pour moi > Mes demandes.
    10. Cliquez pour ouvrir l’élément demandé créé à l’étape 7.
    11. Accédez à l’écran du formulaire « Mettre à jour ».

    Comportement attendu : La couleur des boutons (Ajouter un commentaire supplémentaire, Ajouter une note de travail et Ajouter une pièce jointe) sur l’écran du formulaire d’activité doit être « #000000 ».

    Comportement réel : la couleur des boutons sur l’écran du formulaire d’activité n’est pas modifiée.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1451235

    		 L’application se bloque au clic sur l’action qui a un caractère spécial « > »
    1. Connectez-vous à une instance Paris.
    2. Ouvrez un enregistrement qui contient un champ avec le caractère spécial « > ».
    3. Cliquez sur l’action qui contient le champ.

    L’application mobile se bloque.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1451678

    		 L’icône de panier n’affiche pas le nombre d’articles sur la page principale L’icône de panier dans l’en-tête mobile n’affiche pas le nombre d’articles dans le panier lorsque la fonction d’ouverture du panier est ajoutée à un lanceur d’applet personnalisé. Notez que la fonctionnalité panier doit être activée via la propriété système glide.sc.cart.enabled.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1452003

    		 Le rapport de contraste de luminosité du texte du bouton Modifier est de 3,7:1, ce qui est inférieur à 4,5:1
    1. Dans l’application Mobile, connectez-vous à l’instance.
    2. Accédez à « Agent du Centre de services », puis lancez la démonstration.
    3. Accédez à « Mes incidents ».
    4. Accédez à l’incident créé et activez-le.

      L’écran « Mon incident » s’affiche.

    5. Activez n’importe quel ticket qui apparaît à l’écran.
    6. Accédez au bouton Menu et activez-le.

      Le bouton Modifier et d’autres boutons d’action d’interface utilisateur apparaîtront.

    7. Ouvrez l’outil CCA.
    8. Vérifiez le rapport entre le premier plan et l’arrière-plan du texte du bouton Modifier et observez s’il est inférieur à 4,5:1 ou non.

    Comportement attendu : le rapport de contraste de luminosité du texte du bouton Modifier doit être supérieur ou égal à 4,5:1.

    Comportement réel : le rapport de contraste de luminosité du texte du bouton Modifier est de 3,7:1, ce qui est inférieur à 4,5:1.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1454660

    		 Impossible de joindre des fichiers à partir de OneDrive
    1. Configurez une instance afin de pouvoir ajouter une pièce jointe (par exemple, via le flux d’activité).
    2. Assurez-vous d’avoir une licence pour utiliser OneDrive.
    3. Installez l’application OneDrive sur votre appareil et connectez-vous, puis assurez-vous d’avoir un fichier disponible.
    4. Connectez-vous à l’application ServiceNow.
    5. Essayez d’ajouter une pièce jointe.

    Notez que le message d’erreur « Le contenu sélectionné n’est pas un fichier » s’affiche.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1456634

    		 Le message de réussite ne s’affiche pas pour les fonctions de pied de page

    Mobile Android (non classique)

    PRB1442746

    		 L’action d’interface utilisateur Afficher la base de connaissances n’affiche aucun contenu
    1. Installez Gestion des services sur site avec des données de démonstration (com.snc.work_ management.demo).
    2. Sur l’application Agent, connectez-vous comme n’importe quel agent.
    3. Ouvrez n’importe quelle tâche qui vous est affectée à partir de l’applet Mes tâches.
    4. Une fois la tâche ouverte, naviguez dans le menu '...' et sélectionnez Afficher la base de connaissances.

    Notez que la page Connaissances affiche un conteneur vide.
    Cette version contient également des correctifs pour plusieurs problèmes d’accessibilité et un problème de pagination sur la liste, ainsi que d’autres améliorations de performances et des corrections de bugs mineurs.
    Remarque :
    Cette version est compatible avec les instances de disponibilité anticipée du Québec.