Agent mobile - BlackBerry pour Android la version 11.0.0

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 22 oct. 2020
  • 3 minutes de lecture

    • La Android version v11.0.0 fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application Agent mobile BlackBerry. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Description Étapes à reproduire

    Mobile Android (non classique)

    PRB1421354

    		 La signature n’est pas capturée après la rotation de l’orientation de l’écran
    1. Dans l’application, accédez à l’onglet Ma tâche .
    2. Ouvrez une tâche et déplacez la tâche de n’importe quel état vers « Fermé terminé » en cliquant sur Fermer terminé.
    3. Cliquez sur le champ Signature pour entrer la signature.
    4. Essayez de modifier l’orientation de l’écran sans cliquer sur quoi que ce soit.

    Notez que la signature qui vient d’être saisie disparaît après avoir changé l’orientation de l’écran.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1424495

    		 Le champ décimal ne s’affiche pas correctement sur la fonction d’action mobile sur les appareils Android Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour les champs décimaux pour les nombres supérieurs à 7 chiffres à l’aide de l’action mobile. Les nombres longs n’apparaissent pas correctement dans les paramètres de l’interface utilisateur de l’application mobile. Par exemple, si la valeur est 1 375 316 476, elle affiche 1,375316476E9. De plus, l’application cesse de fonctionner lorsque vous essayez de modifier la valeur.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1431702

    		 L’instance ne redirige pas vers la page de connexion SSO après l’expiration de session sur les équipements Android La redirection SSO ne fonctionne pas sur les appareils Android après l’expiration de session. Une fois la session expirée, la page de connexion locale apparaît à l’écran et elle ne redirige pas vers la page de connexion SSO. Les utilisateurs n’ont pas la possibilité de saisir les informations d’identification SSO à moins qu’ils ne se déconnectent complètement de l’application.
    1. Installez le module d’extension ITSM Mobile.
    2. Créez une URL d’applet avec l’URL pointant vers /sp.
    3. Configurez un nouvel onglet de navigation pour l’application mobile.
    4. Configurez une ALP pour l’onglet de navigation avec l’URL de l’applet créée à l’étape 2.
    5. Assurez-vous que l’onglet de navigation créé à l’étape 3 est le premier onglet de l’application mobile.
    6. Configurez SSO pour l’instance.
    7. Définissez la propriété de délai d’expiration de la session glide.ui.session_timeout sur 3 minutes.
    8. Sur l’application mobile, connectez-vous à l’instance à l’aide des informations d’identification SSO avec un appareil Android.

      La page du portail de services se charge (l’URL /sp est configurée pour l’ALP).

    9. Attendez 3 minutes, car la propriété de délai d’expiration de session glide.ui.session _timeout est définie sur 3 minutes.
    10. Cliquez sur Base de connaissances ou Demander quelque chose.

    Comportement attendu : La page doit rediriger vers la page de connexion SSO.

    Comportement réel : la page redirige vers la page de connexion locale du SP et ne redirige pas vers la page de connexion SSO. Il parcourt la page de connexion du SP.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1434387

    		 Les changements de champ dans le flux d’activité qui incluent des balises HTML sont affichés en texte brut Les changements de champ dans le flux d’activité qui incluent des balises HTML sont affichés en texte brut. Ceci n’est pas cohérent avec le flux d’activité dans l’interface utilisateur de bureau.
    1. Dans l’interface utilisateur de bureau, ouvrez un incident et définissez les « notes de résolution » sur ce qui suit : 
      [code]<a href='http://www.servicenow.com/support/contact-support.html'>
                      http://www.servicenow.com/support/contact-support.html</a>[/code]
    2. Affichez l’incident dans l’application mobile et vérifiez l’onglet Activité .

    Notez que dans l’interface utilisateur de bureau, vous verrez un lien hypertexte cliquable, mais dans l’application mobile, le HTML est affiché sous forme de texte brut.
    Cette version contient également les mises à jour suivantes :
    • Conceptions mises à jour pour les écrans Flux d’activité.
    • Amélioration de l’extraction pour actualiser l’expérience du lanceur d’applet en permettant aux clients de recevoir toutes les métadonnées les plus récentes et de toujours recevoir les dernières sans avoir à se reconnecter.
    • Ajout du bouton Ignorer aux bannières de messages.
    • Ajout du mode de débogage.
    • Autres améliorations des performances et corrections de bugs mineurs.