Agent mobile - BlackBerry pour Android la version 12.4.0

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 19 août 2021
  • 5 minutes de lecture

    • La Android version v12.4.0 fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application ServiceNow Agent . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Description Étapes à reproduire

    Mobile Android (non classique)

    PRB1444666

    		 Les notifications push ne sont pas reçues sur les applications BlackBerry Agent et Now Mobile après avoir quitté L’application reçoit les notifications push, mais une vérification de l’autorisation de l’utilisateur est effectuée, qui détermine si les notifications doivent être affichées à l’utilisateur. Pour l’application Now Mobile, la vérification d’autorisation est toujours réussie. Toutefois, dans l’application Now Mobile BlackBerry, la vérification de l’autorisation échoue si la notification est reçue alors que l’application n’est pas en cours d’exécution.
    1. Installez l’application Intune Now Mobile et connectez-vous à celle-ci.
    2. Commandez un élément depuis le catalogue.
    3. Supprimer l’application de « Récents' ».
    4. Déclenche une notification push.

    Comportement attendu : La notification push doit être affichée dans l’application.

    Comportement réel : vous ne voyez pas la notification push dans l’application. Vérifiez les journaux et notez que le message de notification push a été reçu.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1476745

    		 Talkback n’annonce pas l’étiquette « Entrez l’adresse de l’instance ..... » Lorsque le focus se déplace vers son champ d’édition
    1. Lancez l’application Agent.
    2. Activez Talkback.
    3. Appuyez sur l’icône « + » pour ajouter une instance.

    Comportement attendu : Talkback doit annoncer le champ d’étiquette « Saisir l’adresse de l’instance » lorsque vous modifiez un champ de texte.

    Comportement réel : Talkback annonce 'Editing example.servicenow.com'.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1499412

    		 Le type de question de pièce jointe ne fonctionne pas correctement pour les enquêtes mobiles natives pour Android Les utilisateurs observent que lors de la navigation dans le bouton Suivant dans l’interface utilisateur mobile pour les questionnaires d’enquête, les pièces jointes ne sont pas enregistrées automatiquement.
    1. Connectez-vous à l’application Now Mobile.
    2. Accédez à la Mes tâches > Question en pièce jointe Tâche de problème.
    3. Cliquez sur la description brève « Tâche de problème de question en pièce jointe ».

      Une enquête s’ouvre.

    4. Répondez aux questions et ajoutez une pièce jointe pour la question de type pièce jointe.
    5. Envoyez l’enquête.

      Notez que l’envoi ne fonctionne pas si vous cliquez sur le bouton Précédent . Pour en revenir à la question sur les pièces jointes, la pièce jointe que vous avez sélectionnée n’est pas présente. Étant donné que la question en pièce jointe était obligatoire, l’enquête n’est pas envoyée.

    6. Ajoutez à nouveau une pièce jointe, cliquez sur le bouton Suivant et envoyez l’enquête.

    Cette fois, cela fonctionne comme prévu. Le problème est que la réponse en pièce jointe est supprimée lorsque vous répondez à la question suivante après la question en pièce jointe.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1503249

    		 Talkback n’annonce pas le rôle correct de l’onglet et le nombre de positions pour le contrôle « Applications » via le contrôle « Mes approbations » Le même problème est observé pour tous les contrôles présents dans l’application sur les appareils Android.
    1. Activez Talkback et ouvrez l’application.

      L’écran de connexion s’affiche.

    2. Entrez une instance et essayez avec le compte de démonstration.
    3. Accédez à la Agent du Centre de services > Lancer la démo.
    4. Naviguez vers le contrôle « Applications » via le contrôle « Mes approbations ».

    Mobile Android (non classique)

    PRB1504811

    		 Talkback n’annonce pas le rôle en tant que « bouton » pour le contrôle sous l’écran « Instance »
    1. Activez TalkBack.
    2. Ajoutez une instance.
    3. Connectez-vous et déconnectez-vous.
    4. Dans la liste des instances, sélectionnez l’instance ajoutée à l’étape 2.

    Comportement attendu : L’élément doit être décrit comme un « bouton ».

    Comportement réel : Talkback lit le nom de l’instance, l’URL et la liste.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1507052

    KB0965723

    		Les utilisateurs ne peuvent pas soumettre d’enquête dans l’application Agent Mobile pour Android lorsqu’un champ d’enquête est obligatoire mais masqué en fonction des options précédentes Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1509370

    		 La condition de fonction ne fonctionne pas pour les fonctions de la section 'Médias' Les applications mobiles Android ignorent la condition dans la fonction lorsque la fonction est ajoutée à la section « Médias ».
    1. Créer une fonction (sys_sg_button).
    2. Ajoutez la condition en tant que ' !gs.hasRole('itil')' à la fonction.
    3. Créez une section « Médias » pour n’importe quel lanceur d’applet sur l’application Now Mobile.
    4. Ajoutez une instance de fonction à la section « Médias » à l’aide de la fonction créée à l’étape 1.
    5. Connectez-vous à l’application Now Mobile en tant qu’utilisateur ITIL sur un appareil Android.

      Notez que l’instance de fonction s’affiche.

    6. Connectez-vous à l’application Now Mobile sur un appareil iOS.

      L’instance de la fonction n’apparaît pas.

    Comportement attendu : l’instance de fonction ne doit pas apparaître pour l’utilisateur ITIL sur l’appareil Android.

    Comportement réel : l’instance de fonction dans la section « Médias » ignore la condition de la fonction.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1512300

    		 Instabilité des performances de l’exception de pointeur nul dans le contrôleur de politique d’interface utilisateur

    Mobile Android (non classique)

    PRB1513151

    		 Les liens de la playlist YouTube sont rompus dans les applications Now Mobile et Onboarding Le problème est observé lorsque des liens de liste de lecture YouTube sont utilisés dans une tâche d’intégration ou des commentaires sur un RITM. Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien, YouTube s’ouvre avec l’erreur « Cette vidéo n’est pas disponible ».
    1. Ouvrez une instance de base à Paris.
    2. Émettez n’importe quelle demande à partir du catalogue de services et saisissez un lien YouTube dans les commentaires RITM.
    3. Connectez-vous à Now Mobile en tant qu’utilisateur pour lequel le RITM est demandé.
    4. Cliquez sur l’onglet « Pour moi ».
    5. Dans la liste « Ma demande », accédez au RITM créé à l’étape 2.
    6. Accédez à l’onglet Mises à jour et cliquez sur le lien YouTube.

    Le lien vous dirige vers l’application YouTube et une erreur est constatée : « Cette vidéo n’est pas disponible ». Le même problème se produit sur l’application d’intégration, lors de l’utilisation de sn_hr_core_template avec un lien de liste de lecture YouTube. Lors de l’accès à la tâche résultante, l’application d’intégration génère la même erreur.

    Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.