Agent mobile pour iOS la version 10.2.0

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 12 août 2020
  • 2 minutes de lecture

    • La iOS version v10.2.0 fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Description Étapes à reproduire

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1390462

    		 Le classement des clics n’est pas mis à jour dans la table des sys_search_event pour les recherches mobiles

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1413429

    		 Éléments de liste supplémentaires apparaissant dans l’écran de liste lors de l’interrogation de la table distante

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1416763

    		 Mobile Analytics ne peut pas être activé/désactivé par les utilisateurs dont le téléphone est réglé sur une langue autre que l’anglais Lorsque la langue de leur appareil n’est pas définie sur l’anglais, les utilisateurs ne peuvent pas activer/désactiver Mobile Analytics dans l’application dans la vue Paramètres.
    1. Accédez au menu Réglages, puis à Général > Langue et région.
    2. Définissez la langue de l’iPhone sur autre chose que l’anglais (par exemple, l’espagnol).
    3. Lancez l’application et connectez-vous à une instance qui prend en charge Mobile Analytics.
    4. Accédez à la Paramètres > Analyse.
    5. Basculez le commutateur (par exemple, de Activé à Désactivé), puis revenez à la vue Réglages.
    6. Revenez à la vue Analyse et cochez le commutateur.

    Comportement attendu : le commutateur doit être dans l’état défini à l’étape 5. Dans ce cas, il doit être à l’état Désactivé.

    Comportement réel : le commutateur revient à l’état d’origine. Il est toujours en cours.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1418264

    		 L’appel d’application mobile ne fonctionne pas comme prévu L’appel d’application mobile ne fonctionne pas comme prévu. Parfois, les utilisateurs reçoivent le message d’erreur « Le transporteur n’est pas disponible ». Ce problème est reproductible par intermittence.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1418140

    		 La messagerie instantanée n’affiche pas le champ d’entrée de texte lorsque les utilisateurs reviennent à la conversation en cours Lorsqu’un utilisateur lance une conversation de messagerie instantanée à partir de l’application mobile et sort de la fenêtre en cliquant sur Terminé, la zone de saisie de texte ne s’affiche pas à son retour.
    1. Dans l’instance, assurez-vous que le module d’extension Messagerie instantanée d’agent est actif.
    2. Accédez aux lanceurs d’applet et ouvrez l’enregistrement de la page d’accueil.
    3. Activez l’action rapide de messagerie instantanée.
    4. Choisissez n’importe quel utilisateur et connectez-vous à l’application mobile pour lancer une conversation par messagerie instantanée.
    5. Empruntez l’identité de Beth Anglin (l’agent VA) sur un ordinateur de bureau.
    6. Acceptez la messagerie instantanée en tant qu’agent.
    7. En tant qu’utilisateur, cliquez sur Terminé, qui vous ramène à la page d’accueil.
    8. Revenez à la conversation instantanée.

    Notez qu’il n’y a pas de champ d’entrée de texte pour continuer la conversation.

    Remarque :
    Ce problème est également reproductible si l’utilisateur met l’application en arrière-plan ou verrouille l’appareil, puis revient à l’application.
    Cette version contient également les mises à jour suivantes :
    • Zoom d’image activé sur le flux d’activité
    • Autres améliorations des performances et corrections de bugs mineurs