Agent mobile - BlackBerry pour Android la version 18.1.0

La Android version v18.1.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application ServiceNow Agent . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile Android PRB1750359	L’approbation/le rejet de RITM avec un commentaire ne fonctionne pas avec les conditions préalables de réauthentification	Le RITM doit être rejeté ou approuvé, mais il reste dans l’écran d’entrée du motif.
Mobile Android PRB1772263	Les rubriques invitées dans Agent virtuel ne sont pas affichées sous forme de boutons	Les rubriques invitées dans l’expérience de messagerie instantanée par défaut ne sont pas affichées sous forme de boutons dans Agent virtuel.	Connectez-vous à une instance sur un mobile Android. Sélectionnez l’icône de messagerie instantanée en bas à droite. Notez qu’une rubrique s’affiche au-dessus de « Tout me montrer » sous la forme d’un texte/lien normal plutôt que sous la forme d’un bouton. Dans iOS, il apparaît sous la forme d’un bouton avec une bordure et une couleur de remplissage.
Mobile Android PRB1768949	L’API WebRTC ne fonctionne pas sur Android	Une bannière indique « Veuillez autoriser votre navigateur à accéder à votre microphone et à votre caméra ».	Connectez-vous à une instance Now Mobile. Dans Accueil, sélectionnez Mon appel. Cela fait apparaître la fonctionnalité d’appel AWS. Observez une bannière rouge indiquant : « Veuillez autoriser votre navigateur à accéder à votre microphone et à votre caméra ».
Mobile Android PRB1747963	Les anciennes messageries instantanées dans Agent virtuel (VA) dans Now Mobile n’affichent pas l’icône VA correcte dans iOS	Les mêmes messageries instantanées pour le même utilisateur sur Now Mobile pour Android affichent l’icône correcte.
Mobile Android PRB1763421	La fermeture d’une page de ticket redirige vers la page du formulaire de ticket et non vers une liste de RP	Lors de la fermeture de la page de ticket, l’utilisateur est redirigé vers la page du formulaire de ticket plutôt que d’être redirigé vers une page de création de ticket qui affiche une liste de RP.	Connectez-vous à l’application Agent mobile en tant qu’utilisateur avec des privilèges élevés. Accédez à l’écran de la vue de travail du Espace de travail d’agent. Sélectionnez l’icône « Créer une tâche ». Sur l’écran « Créer un ticket », sélectionnez l’un des RP (par exemple, « Soumettre une demande générale »), renseignez les champs obligatoires et soumettez. Lors de la soumission, observez l’écran d’état de la demande. Sélectionnez le bouton Fermer . Comportement attendu : L’utilisateur est redirigé vers une page de création de ticket qui affiche une liste de RP. Comportement réel : l’utilisateur est redirigé vers la page du formulaire de ticket.
Mobile Android PRB1768279	Une valeur de champ de référence n’est pas analysée comme une chaîne de texte	Une valeur « Champ du groupe d’affectation » sous l’onglet Activités de « Incidents » s’affiche sous forme de lien au lieu de texte simple dans Now Agent.	Connectez-vous à une instance. Ouvrez n’importe quel incident et affectez-le à un utilisateur. Créez un groupe d’affectation se terminant par « .app ». Remplacez le groupe d’affectation de cet INC par le groupe d’affectation nouvellement créé. Connectez-vous à l’application Now Agent. Ouvrez « Mes incidents » ou « Tickets créés par moi ». Ouvrez l’INC affecté. Accédez à l’onglet « Activité ». Observez un lien dans la valeur du champ Groupe d’affectation.
Mobile Android PRB1771016	Impossible d’ouvrir les liens profonds	Les applications Mobile Publishing utilisent l’instance requérante pour configurer des liens d’actifs Android.	Soumettre une application de publication mobile privée Android. Installez-le sur l’appareil. Appuyez longuement sur l’icône de l’application et accédez à Informations sur l’application > Ouvrir par défaut. Comportement attendu : dans la liste « Ouvert par défaut », observez un lien pris en charge avec le nom de l’instance sur laquelle l’application Mobile Publishing a été demandée. Comportement réel : La liste « Ouvrir par défaut » est vide.
Mobile Android PRB1771016	Il existe une exception de pointeur Null dans les journaux	L’erreur dans les journaux est la suivante : « Exception fatale : java.lang.NullPointerException : destination.itemId doit ne pas être nul ».

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.