Now Support pour iOS la version 18.0.0

La iOS version v18.0.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
iOS mobile PRB1751431 KB1638841	L’application Agent Mobile se bloque lors de l’ouverture d’une applet	L’application Mobile Agent se bloque lors de l’ouverture d’une applet à l’aide d’un bouton d’un modèle de carte faisant référence aux variables CSS Next Experience si l’interface utilisateur Next Experience est désactivée.	Définissez la propriété système « glide.ui.polaris.experience » sur faux pour désactiver l’interface utilisateur Next Experience. Connectez-vous à l’application Mobile Agent. Accédez à la Mes tâches > Mes tâches. Ouvrez un enregistrement. Comportement attendu : L’enregistrement doit être ouvert avec succès dans l’application Mobile Agent. Comportement réel : l’enregistrement est ouvert, mais l’application Mobile Agent se bloque.
iOS mobile PRB1730998	L’enregistrement de l’écran du formulaire ne s’affiche pas lorsque l’utilisateur appuie sur une notification	Définir un état d’enregistrement sur « Demandé » déclenche une notification push. Si vous appuyez sur la notification, l’utilisateur ne parvient pas à accéder à un écran de formulaire qui affiche « Approuver l’élément demandé ».
iOS mobile PRB1643367	Le scanner de l’application Agent mobile ne fonctionne pas sur l’iPhone 14	L’image est floue lorsque l’utilisateur tente de numériser de près.
iOS mobile PRB1765341	Faible taux de lecture réussie pour la saisie de codes-barres dans l’application iOS	Parfois, le lecteur de codes-barres ne répond pas au code-barres.	Installez Gestion des actifs informatiques mobiles. Identifiez l’écran du formulaire d’entrée « Recherche d’actifs ». Configurez une fonction pour accéder à cet écran de formulaire d’entrée. Sur un appareil iOS, accédez à l’écran du formulaire d’entrée. Scannez un code-barres. Notez que parfois il ne répond pas au code-barres.
iOS mobile PRB1733722	Les raccourcis Siri ne s’affichent que dans la version du mode de débogage, pas dans la version du centre d’applications	Le raccourci Siri doit être affiché dans la version du centre d’applications, mais il ne s’affiche que dans la version du mode de débogage.	Mettez en service une instance avec la dernière version d’App Center téléchargée. Accédez à la Paramètres > Préférences. Comportement attendu : le raccourci Siri doit être affiché dans la version du centre d’applications. Comportement réel : le raccourci Siri n’est pas affiché dans la version du centre d’application. Au lieu de cela, il est affiché dans la version du mode de débogage.
iOS mobile PRB1765471	Une application personnalisée se bloque avec une alerte popover pendant que l’utilisateur fait défiler l’iPad	L’application se bloque par intermittence lors du défilement d’un formulaire sur iPad.
iOS mobile PRB1734936	Les prédictions en ligne s’arrêtent Entrées de Flux d’activité	Lors de l’ajout d’un commentaire ou d’une note de travail à un enregistrement via le flux d’activité avec le texte prédictif en ligne iOS activé, les suggestions de texte prédictif sont automatiquement ajoutées au texte saisi, ce qui entraîne l’ajout de caractères indésirables/supplémentaires.
iOS mobile PRB1749472	La lecture de codes-barres ne se concentre pas sur le réticule	Comme la zone de lecture n’est pas bien définie, il est difficile d’attraper un code-barres spécifique lorsqu’il y a plusieurs codes-barres coincés dans le cadre.
iOS mobile PRB1714977	Dans Now Mobile, le curseur saute lorsque l’utilisateur tape japonais	Le curseur passe d’un caractère japonais à l’autre dans les sections Commentaires supplémentaires et Notes de travail.	Créer un nouvel incident. Accédez à Ma demande et cliquez sur l’incident créé à l’étape 1. Sélectionnez l’onglet Mises à jour . Sélectionnez Ajouter un commentaire. Tapez « テストです » avec le clavier japonais mobile et sélectionnez la phrase dans les suggestions. Comportement attendu : Le curseur doit rester à la fin du texte. Comportement réel : le curseur se déplace entre « ト » et « で ».
iOS mobile PRB1743247	L’utilisateur ne peut pas choisir entre des images de carrousel paginées avec Voice Over dans Now Mobile	Glisser sur la page ne fait rien.	Mettez en service une instance avec la fonction Voix off activée. Accédez à la Autres > Campagnes. À l’aide de Voice Over, concentrez-vous sur le composant de radiomessagerie. Notez que la voix off indique « Page 1 sur X, réglable, balayez vers le haut ou vers le bas avec un doigt pour ajuster la valeur ». Lorsque vous êtes concentré sur le composant, balayez vers le haut ou vers le bas avec un doigt. Comportement attendu : le balayage vers le haut ou vers le bas modifie l’image précédente ou suivante dans le carrousel. Comportement réel : l’image actuelle dans le carrousel n’est pas modifiée.
iOS mobile PRB1743319	Le chat d’agent actif est bloqué sur un écran de chargement lorsque l’utilisateur ferme et rouvre l’application mobile	Lorsque l’utilisateur ferme l’application mobile sans fermer la conversation de messagerie instantanée, puis la rouvre pour se connecter à un agent actif, il est bloqué sur l’écran de chargement.
iOS mobile PRB1742496	La sélection d’une URL de lien profond dirige l’utilisateur vers l’écran, mais la sélection du bouton Retour affiche une page vide	Lorsque l’utilisateur sélectionne un enregistrement, il est dirigé vers l’écran fourni dans un lien profond. Cependant, lorsqu’ils sélectionnent le bouton Retour , un écran vide apparaît. L’utilisateur doit ensuite sélectionner à nouveau Retour pour accéder à l’écran d’accueil.
iOS mobile PRB1738630	Les caractères spéciaux dans les détails du questionnaire ne s’affichent pas correctement sur l’application Agent mobile		Ouvrez l’application Mobile Agent dans iOS. Accédez à « Mes tâches ». Sélectionnez n’importe quelle tâche sous « Mes tâches ». Sélectionnez les trois points. Sélectionnez Répondre au questionnaire. Ouvrez le premier questionnaire. Faites défiler vers le bas pour voir « é ». Comportement attendu : Le texte doit être rendu comme « extérieure ». Comportement réel : le texte affiche des caractères inhabituels, ce qui signifie qu’il ne rend pas correctement le caractère spécial.
iOS mobile PRB1739201	Échec de la tentative de téléchargement des pièces jointes à partir de l’écran des paramètres	Lorsque des pièces jointes sont ajoutées et que l’application est en arrière-plan puis au premier plan, le chargement des fichiers échoue.	Ouvrez un écran de paramètres doté d’un champ de pièces jointes. Sélectionnez quelques fichiers, puis sélectionnez Ajouter dans l’écran de sélection des pièces jointes. Mettez l’application en arrière-plan et au premier plan. Sélectionnez Soumettre. Comportement attendu : tous les fichiers sont chargés. Comportement réel : tous les fichiers ne peuvent pas être chargés.
iOS mobile PRB1741168	Le message d’erreur « Erreur de la règle d’interface utilisateur. Impossible de soumettre' est observé lors de l’utilisation d’une règle d’interface utilisateur sur une fonction	Définir une entrée sur « visible : faux » provoque l’erreur.	Connectez-vous à une instance Vancouver ou Utah. Activez le module d’extension Agent mobile ITSM. Désactivez l’option « Avancé » pour l’écran « Modifier le formulaire d’entrée ». Créez une règle d’interface utilisateur sur l’écran du formulaire d’entrée pour définir n’importe quelle entrée sur « Visible faux ». Ouvrez un incident et cliquez sur Modifier la fonction. Modifiez la valeur de la description brève. Comportement attendu : il n’y a aucune erreur de règle d’interface utilisateur. La description brève peut être modifiée. Comportement réel. Une erreur de règle d’interface utilisateur s’est produite. L’utilisateur ne peut pas soumettre.
iOS mobile PRB1734959	Le contenu d’un champ de texte est coupé lorsque la taille du texte est augmentée		Connectez-vous à l’application Now Mobile. Sélectionner Onglet de bienvenue > Section Chronologie d’intégration RH > Afficher tout. Accédez aux paramètres de l’iPhone et augmentez la taille du texte. Revenez à l’application. Notez que le texte est coupé.
iOS mobile PRB1743865	Des sessions supplémentaires sont créées pour les transactions unreadMessage	Après avoir activé l’action rapide « Messagerie instantanée » dans l’application Now Mobile, des demandes sont adressées à /api/now/v1/cs/ consumerAccount/unreadMessage. Ceux-ci se produisent lorsque l’utilisateur navigue dans l’application (par exemple, actualiser l’écran, changer d’onglet, etc.). Les transactions créent de nouvelles sessions.
iOS mobile PRB1740552	Une règle d’interface utilisateur n’est pas appliquée de manière cohérente sur l’écran Détails après une mise à jour à partir d’un formulaire d’entrée	Lorsque l’utilisateur modifie un enregistrement en ajoutant une note, le fond rouge du texte de la note disparaît. Cela ne se produit que la deuxième fois que l’utilisateur modifie un enregistrement et revient à l’écran d’accueil.
iOS mobile PRB1744191	Un message de réussite s’affiche deux fois lors de l’ajout d’un « Consigner un incident » à un enregistrement de tâche de commande de travaux	Le premier message s’affiche pendant une seconde et disparaît avant l’apparition du second message.	Connectez-vous à n’importe quelle instance Vancouver dans Agent Mobile. Sélectionnez « Mes tâches » sur la page d’accueil et remarquez quelques enregistrements wm_task. Ouvrez n’importe quel enregistrement (si des enregistrements ne sont pas visibles pour l’administrateur, empruntez l’identité d’un utilisateur avec des enregistrements). Ouvrez l’enregistrement et cliquez sur trois points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez la fonction Consigner un incident . Renseignez les champs requis, puis cliquez sur Soumettre. Notez qu’un message de réussite s’affiche deux fois.
iOS mobile PRB1733952	Les bannières mobiles de Publication de contenu ne se chargent pas/disparaissent dans Now Mobile	Les contenus de la section de la campagne de publication de contenu disparaissent lorsque l’utilisateur les parcourt. Cela se produit lorsqu’il existe une section d’enregistrement vide au-dessus de la section de campagne qui est masquée lorsqu’elle est vide.	Configurez une ALP avec une section de campagne qui a plusieurs enregistrements (par exemple, plusieurs images de bannière). Ajoutez une section d’enregistrement au-dessus de la section Campagne qui est masquée lorsqu’elle est vide et assurez-vous qu’il n’y a pas d’enregistrements dans cette section. Comportement attendu : Les images se chargent correctement sur le carrousel. Comportement réel : les images ne se chargent pas ou ne disparaissent pas lorsque vous glissez dans le carrousel. Ils n’apparaissent que lorsque l’utilisateur commence à faire défiler vers le bas.
iOS mobile PRB1741894	Le script d’exécution d’élément ne fonctionne pas comme prévu	En cas d’échec du script d’exécution d’un élément, l’utilisateur est dirigé vers l’écran d’enregistrement et le message d’erreur s’affiche dans l’écran d’enregistrement, mais pas dans l’écran du formulaire d’entrée. Il s’agit d’un problème car tous les champs d’entrée remplis dans l’écran du formulaire d’entrée sont effacés et l’utilisateur doit renseigner à nouveau toutes les entrées.	Connectez-vous à n’importe quelle instance. Créez un écran de formulaire d’entrée avec quelques entrées et rendez-le appelable à partir de n’importe quel enregistrement de tâche. Dans l’élément d’action, définissez le type sur « Script » et ajoutez un script. Dans la fonction associée, activez « Afficher le message de confirmation » et remplissez les autres champs obligatoires (tels que Message de confirmation, Étiquette de confirmation, Étiquette d’annulation, etc.). Accédez à l’enregistrement de tâche auquel l’écran du formulaire d’entrée est lié, remplissez le formulaire et soumettez. Notez que l’utilisateur est redirigé vers l’écran d’enregistrement et que le message d’erreur s’affiche dans l’écran d’enregistrement, mais pas dans l’écran du formulaire d’entrée.
iOS mobile PRB1756605	« Ma carte de tâche » bloque l’application Agent mobile sur iPad	Le plantage ne se produit que sur certains emplacements de la carte, mais lorsque l’emplacement est mis à jour, cela ne résout pas le problème dans tous les cas.
iOS mobile PRB1740206	Un fichier .ics téléchargé à partir du widget Visites libres ne fonctionne pas comme prévu	Une fois le widget Visites libres prêt à l’emploi configuré dans l’application Now Mobile, si un utilisateur planifie une visite à partir de celui-ci, il existe une option permettant d’ajouter le rendez-vous au calendrier. Il télécharge le fichier .ics qui est ouvert sous forme de texte brut dans l’application iOS tandis qu’il ouvre l’application de calendriers à partir du navigateur Safari iOS.	Activez le module d’extension Walk-up Experience (sn_walkup). Configurez un écran Web mobile sur une page de visite d’instance de base (par exemple, URL=/mesp ?id=walkup_visit) dans l’application Now Mobile. Connectez-vous avec l’application iOS Now Mobile et accédez à l’écran Web mobile configuré ci-dessus. Sélectionnez Planifier votre visite , puis n’importe quel emplacement. Remplissez le formulaire pour planifier un rendez-vous. Après avoir planifié le rendez-vous, sélectionnez Ajouter à iCalendar. Notez que le fichier .ics est ouvert sous forme de texte brut.
iOS mobile PRB1762684	Une erreur « L’action est bloquée par la politique » s’affiche lors de la tentative de chargement d’images	L’erreur se produit lorsque preventDataLeakageIn est faux. Cela est dû au fait que le boîtier IntuneMAMOpen LocationPhotos est absent de la condition.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.