Mobile Classic Android v2.1

La Mobile Classic Android version v2.1 fournit des correctifs de problèmes.

Télécharger la dernière Mobile Classic version

Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store.

Important :

Il existe plusieurs nouvelles ServiceNow applications mobiles, notamment Agent mobile, Now MobileMobile Onboarding, et Now Support. Consultez ces nouvelles applications pour découvrir les dernières fonctionnalités et options.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile PRB718570	Les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir les fichiers PDF joints à partir de Gestion des connaissances à l’aide de l’application Android		Dans une instance OOB Helsinki : Assurez-vous que vous disposez d’une base de connaissances à laquelle est joint un fichier PDF. Connectez-vous à votre instance de test avec l’application native Android. Accédez aux bases de connaissances > IT > votre base de connaissances de test. Notez que le fait de cliquer sur le lien ne télécharge pas la pièce jointe PDF ou n’ouvre pas l’article de la base de connaissances. Si vous répétez les étapes ci-dessus avec l’application iOS ou l’interface utilisateur mobile sur Android, vous pouvez accéder à l’article.
Mobile PRB721868	Dans l’application Android, le fait d’appuyer sur la cellule d’aperçu de l’e-mail dans un incident n’ouvre pas le contenu de l’e-mail	Ce problème n’est pas présent pour les utilisateurs d’iPhone.	Ouvrez tout incident contenant des e-mails dans la section Correspondance. Appuyez sur l’un des aperçus d’e-mail qui inclut « E-mail envoyé », Objet, À/De. Comportement attendu : Cela devrait ouvrir une nouvelle page qui affiche le contenu de l’e-mail. Comportement réel : Rien de visuel ne se produit.
Mobile PRB723229	Sur l’application Android, les champs de référence des formulaires n’ont pas de bouton « Effacer » comme c’est le cas sur l’application iPhone	Sans ce bouton « Effacer », il n’y a aucun moyen d’effacer les champs de référence.	Ouvrez un incident. Recherchez un champ de référence (par exemple, Appelant). S’il est vide, ajoutez un appelant. Ouvrez le champ en cliquant sur la loupe. Notez qu’il semble n’y avoir aucun moyen de vider le champ une fois qu’il n’est plus vide. Comportement attendu : Il devrait y avoir un bouton « effacer » comme sur l’application iPhone. Comportement réel : il n’y a pas de bouton « effacer ».
Mobile PRB734628	Le chargement d’un enregistrement utilisateur sur une tablette Android doit ouvrir le profil d’utilisateur	Le chargement d’un enregistrement utilisateur sur une tablette Android devrait ouvrir une vue de profil de cet utilisateur. Cependant, un clic sur un enregistrement utilisateur ouvre les détails d’un enregistrement pour l’utilisateur sur l’application Android native.
Mobile PRB734635	Correction des plantages de l’application Android signalés via l’outil de rapport de plantage	Diverses conditions peuvent provoquer le plantage de l’application Android.	Les exemples de conditions suivants ne produisent pas toujours un crash, mais ce sont les conditions dans lesquelles le crash peut se produire de manière aléatoire : Saisissez le texte non valide dans la zone de texte de la messagerie instantanée de Connexion, puis appuyez sur Envoyer. Ouvre une liste qui charge un grand nombre d’enregistrements. Faites défiler vers le bas pour vous assurer qu’un grand nombre d’enregistrements sont chargés en mémoire, puis modifiez le filtre. Chargez le navigateur et revenez rapidement en arrière. Appuyer sur le bouton de retour peut provoquer un plantage au hasard. Toute page chargeant un avatar d’utilisateur lorsque la plateforme renvoie un espace pour le nom de l’utilisateur.
Mobile PRB736838	Les applications mobiles natives doivent prendre en charge les boutons de notification push « Accepter/Refuser »