Agent mobile pour Android la version 13.1.0

La Android version v13.1.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application ServiceNow Agent . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile Android (non classique) PRB1524579	Now Chat Android connaît une instabilité des performances sur un type d’élément de menu de contact inconnu, comme un lien ou un texte	Now Chat Android ne prend actuellement en charge que les éléments de menu de contact de type « Téléphone », « E-mail » et « Chat ». Tout ce qui n’est pas ces trois provoque la fermeture de Now Chat.
Mobile Android (non classique) PRB1533354	L’icône de l’onglet « Notification » est toujours un point d’interrogation	L’onglet « Notifications » a une icône de point d’interrogation au lieu de l’icône de cloche.	Connectez-vous à n’importe quelle instance en tant qu’agent. Notez que l’onglet « Notifications » a une icône de point d’interrogation au lieu d’une icône de cloche.
Mobile Android (non classique) PRB1529983	Les liens de la chaîne YouTube ne fonctionnent pas correctement dans la version Android des applications mobiles	Le lien s’ouvre dans l’application YouTube, mais un message « Cette vidéo n’est pas disponible » s’affiche. Dans iOS, le lien dirige vers la page de la chaîne YouTube.
Mobile Android (non classique) PRB1527200	Le message d’erreur ne contient pas le champ incorrect et VoiceOver lit uniquement l’erreur, pas le champ affecté	Lors de l’utilisation de filtres dans les catalogues, le message d’erreur ne décrit pas le champ non valide. Le message d’erreur indique seulement qu’il y a une erreur. Par conséquent, VoiceOver ne dicte pas quel champ n’est pas valide.	Démarrez VoiceOver. Dans l’application mobile, accédez à l’onglet Informations. Sélectionnez n’importe quelle catégorie sous « Parcourir ». Déplacez le focus d’entrée sur le bouton Filtre et sélectionnez-le pour appeler le filtre. Dans le champ De , entrez « 9999 » et dans le champ À , saisissez « 1 ». Cliquez sur Appliquer. Comportement attendu : un message d’erreur contient l’erreur d’un champ non valide et répertorie également le champ à corriger. Comportement réel : le message d’erreur indique « Valeurs manquantes ou incorrectes ».
Mobile Android (non classique) PRB1526197	Le chargement d’une image échoue en raison de l’expiration d’un jeton d’accès	Le lien de l’image apparaît, mais il est corrompu jusqu’à ce que l’action de déconnexion et de connexion de l’agent soit effectuée.
Mobile Android (non classique) PRB1510546 KB0966929	L’application Agent Mobile sur Android présente une instabilité des performances s’il y a trop de questions dans le questionnaire	Les utilisateurs observent que le bouton Suivant devient plus lent à mesure que les réponses à un plus grand nombre de questions sont apportées. L’application mobile Agent connaît une instabilité des performances après avoir obtenu une réponse à environ 60 questions.	Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.
Mobile Android (non classique) PRB1524184	La modification de l’orientation de l’appareil mobile recharge le formulaire d’élément de catalogue	Ce problème est observé sur Now Mobile pour Android.	Connectez-vous à Now Mobile sur un appareil Android. Accédez à un catalogue de demandes. Ouvrez « Créer un élément de catalogue d’incidents ». Renseignez tous les champs obligatoires en mode portrait et passez en mode paysage. Dès que l’orientation est changée, la page est actualisée.
Mobile Android (non classique) PRB1523000	L’association de fichiers .msg n’est pas présente sur les applications mobiles	Le type de fichier .msg ne peut pas être ouvert ou téléchargé via l’application mobile. Auparavant, l’application permettait d’ouvrir le fichier directement tant qu’une application compatible était installée.	Connectez-vous à l’instance avec l’application Now Mobile. Ouvrez l’incident avec un fichier .msg joint. Essayez d’ouvrir la pièce jointe. Comportement attendu : Vous êtes invité à sélectionner l’application pour afficher le fichier ou à télécharger le fichier. Comportement réel : le message « Impossible de trouver une application pour ouvrir .msg fichier » s’affiche.
Mobile Android (non classique) PRB1520063 KB0998157	L’en-tête dans le type de lien réponse de l’agent est tronqué sur Android		Connectez-vous à une instance avec les modules d’extension requis pour Agent virtuel. Créez une rubrique dans le concepteur. Ajoutez une réponse d’agent du type « Lien ». Dans l’en-tête, saisissez quelque chose de long. Dans « Lien », collez une URL. Ouvrez l’application Now Mobile sur Android et lancez la messagerie instantanée d’Agent virtuel. Sélectionnez la rubrique que vous avez créée. Comportement attendu : Il ne doit pas tronquer et doit se comporter de la même manière que dans iOS Comportement réel : l’en-tête est tronqué.
Mobile Android (non classique) PRB1517985 KB0994745	La vue « Enregistré » n’est pas présente sur les applets d’URL		Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.
Mobile Android (non classique) PRB1513568	La carte mobile s’affiche différemment sur iOS et Android	Le créateur de modèles de carte mobile « customTemplate » s’affiche différemment dans iOS et Android.
Mobile Android (non classique) PRB1535559	Les utilisateurs remarquent une erreur « le chargement du fichier a échoué » même si la pièce jointe est chargée avec succès

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.