Agent mobile pour iOS la version 14.4.0

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 4 août 2022
  • 3 minutes de lecture

    • La iOS version v14.4.0 fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Description Étapes à reproduire

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1577633

    		 Un nom d’instance préconfiguré est dupliqué après une connexion réussie Une fois connecté(e) à une instance préconfigurée, une entrée pour cette instance est créée sur l’écran de l’instance. Si les utilisateurs le suppriment, il est recréé après une connexion réussie.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1546920

    		 La sélection de l’icône X (terminer la conversation) dans l’application mobile entraîne la création d’une nouvelle conversation dans la plateforme Le bouton Terminer la conversation est activable pendant que la rubrique d’accueil est toujours en cours. Si l’utilisateur clique sur l’icône X à cette étape, le système crée une nouvelle conversation au lieu de fermer la conversation actuelle.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1578550

    		 Impossible de créer plusieurs types de menu e-mail ou téléphone Il est toutefois possible de créer plusieurs options de menu de lien et de texte.
    1. Connectez-vous à l’instance.
    2. Accédez à la personnalisation de l’Agent virtuel.
    3. Ajoutez plusieurs options de menu e-mail ou téléphone.
    4. Connectez-vous à un appareil iOS.
    5. Entrez « VA ».
    6. Cliquez sur l’option Menu.

      Notez que toutes les options de menu ne sont pas affichées.

    Comportement attendu : Toutes les options de menu de la marque apparaissent.

    Comportement réel : une seule option de menu e-mail et téléphone s’affiche.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1574365

    		 Les fonctions de niveau champ sur les champs booléens ne fonctionnent pas sur iOS Les fonctions de niveau champ définies sur les champs vrai/faux ne fonctionnent pas comme prévu sur les appareils iOS.
    1. Connectez-vous à n’importe quelle instance Rome ou San Diego.
    2. Ouvrez l’application Now Mobile dans le générateur d’application mobile.
    3. Ouvrez n’importe quel segment d’écran de liste d’instances de base tel que « Mes demandes » et ouvrez un incident.
    4. Configurez les segments d’écran de l’écran du formulaire pour contenir n’importe quel champ booléen comme Actif ou Connaissances.
    5. Définissez une instance de fonction où l’emplacement est le champ.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1577229

    		 Le clavier ne disparaît pas lorsque vous revenez à un champ de chaîne et que vous appuyez sur Terminé dans l’application Agent mobile Le bouton Soumettre reste grisé lorsque tous les champs obligatoires sont renseignés. Le clavier ne disparaît pas lorsque vous revenez à un champ de chaîne et que vous appuyez sur Terminé, sauf si la valeur actuelle est modifiée sur l’application Agent mobile.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1582081

    		 L’instance de fonction dupliquée s’affiche dans deux sections de médias, mais une seule l’a configurée dans l’application Now Mobile Lorsque deux sections multimédias sont ajoutées à l’écran du lanceur et que l’une d’entre elles comporte une instance de fonction qui appelle un numéro de téléphone, l’instance de fonction s’affiche dans les deux sections multimédias sur les appareils iOS.

    Mobile iOS (non classique)

    PRB1589638

    		 Le nombre de sessions ne correspond pas aux écrans réels ouverts pour un utilisateur externe
    1. Ouvrez n’importe quelle application mobile.
    2. Connectez-vous à n’importe quelle instance en tant qu’utilisateur externe.
    3. Changez d’onglet et ouvrez les écrans.
    4. Envoyez l’application en arrière-plan.
    5. Ouvrez un navigateur et connectez-vous à l’instance en tant qu’administrateur.
    6. Accédez au tableau de bord Expérience utilisateur (tableau de bord Appsee).
    7. Sélectionnez iOS.
    8. Recherchez la session récente de votre utilisateur.

    Comportement attendu : Il doit y avoir des balises d’écran correspondant aux écrans que l’utilisateur a ouverts dans l’application mobile.

    Comportement réel : aucune balise d’écran n’est collectée pour cette session utilisateur.

    Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.