Agent mobile pour iOS la version 12.3.0

La iOS version v12.3.0 fournit des correctifs pour l’application.

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Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile iOS (non classique) PRB1497816	VoiceOver n’annonce pas le nom de « l’appelant » ni le rôle des contrôles « Emplacement : AUCUN ESPACE DE TRAVAIL »	Ce problème se produit pour des contrôles similaires dans l’ensemble de l’application.	Installez l’application ServiceNow Agent sur l’appareil. Activez VoiceOver et ouvrez l’application Agent. Connectez-vous à l’application. Accédez à l’onglet « Incident majeur » et activez-le. L’écran 'EUSE Mobile' apparaît. Accédez au contrôle « Mon incident » et activez-le. Sur l’écran « Mon incident », activez le bouton ... . Accédez au bouton Nouveau et activez-le. Renseignez les champs obligatoires et activez le bouton Soumettre . L'incident est créé. Accédez à l’onglet 'EUSE Mobile' et activez-le. Accédez au bouton Incident de mon groupe et activez-le. Accédez à l’incident créé et activez-le. Activez n’importe quel ticket qui apparaît. Accédez au contrôle « Appel » et au contrôle « Emplacement-AUCUN ESPACE DE TRAVAIL » à l’aide de gestes de balayage. Comportement attendu : VoiceOver annonce le nom du contrôle « Appelant » ou le rôle du contrôle « Emplacement-AUCUN ESPACE DE TRAVAIL ». Comportement réel : VoiceOver n’annonce pas le nom du contrôle « Appelant » ni le rôle du contrôle « Emplacement-AUCUN ESPACE DE TRAVAIL ».
Mobile iOS (non classique) PRB1463093	VoiceOver n’annonce pas de message de confirmation après l’activation du contrôle « Annuler »	Par conséquent, les utilisateurs ne reçoivent pas les informations sur l’action effectuée en activant le bouton Effacer .	Lancez l’application Agent. Sélectionner Essayez avec un compte démo > Centre de services > Démo de lancement de l’agent. À côté de « Mes incidents », sélectionnez Tout voir. Activez VoiceOver. Appuyez deux fois sur l’icône de filtre. Entrez des critères de recherche. Cela active le bouton Effacer . Appuyez deux fois sur le bouton Annuler . Comportement attendu : VoiceOver doit annoncer « Effacé avec succès ». Comportement réel : les entrées que vous avez faites sont effacées et le bouton Effacer devient inactif, mais aucun message d’état n’est lu par VoiceOver.
Mobile iOS (non classique) PRB1472419	Lorsque vous discutez avec un agent en direct, la police de messagerie instantanée de l’application mobile est plus claire que les autres polices	Lorsque l’Agent virtuel s’ouvre sur l’application mobile et qu’une conversation de messagerie instantanée avec un agent actif commence, la couleur de la police de la messagerie instantanée est claire.	Accédez à Agent virtuel sur l’application mobile. Démarrez une conversation de messagerie instantanée avec un agent en direct. Observez la police de la messagerie instantanée par rapport à d’autres polices de messagerie instantanée.
Mobile iOS (non classique) PRB1497693 KB0962876	L’application Mobile Agent n’efface pas le champ Affecté à lors de la réaffectation d’un incident si la condition de qualificatif de référence du dictionnaire du groupe d’affectation utilise « contient »	Lorsque vous tentez d’utiliser l’option « Réaffecter » de l’instance de base pour réaffecter un incident à un autre groupe d’affectation sur l’application mobile Agent iOS, le champ Affecté à n’est pas effacé si la condition de qualificatif de référence du dictionnaire du groupe d’affectation utilise une condition « contient ».	Connectez-vous à une instance de base. Ouvrez l’enregistrement de dictionnaire correspondant au champ Groupe d’affectation sur la table de tâches et mettez à jour la condition de qualificatif de référence sur « Type contient du catalogue », par exemple. Connectez-vous à l’application Mobile Agent sur un appareil iOS et ouvrez n’importe quel enregistrement d’incident dans lequel les champs Groupe d’affectation et Affecté à sont renseignés. Cliquez sur l’option ... et choisissez « Réaffecter ». Dans le champ Groupe d’affectation , choisissez un autre groupe. Notez que le champ Affecté à n’est pas effacé.
Mobile iOS (non classique) PRB1498921	Les icônes de l’écran principal iOS de Mobile Publishing sont étirées	Si les utilisateurs téléchargent des icônes de haute qualité, elles peuvent apparaître pixélisées sur un appareil iOS.	Téléchargez l’application Mobile Publishing incluse dans le périmètre. Soumettez une demande d’application Mobile Publishing pour iOS avec des images de haute qualité. Comportement attendu : Les icônes doivent apparaître au premier plan. Comportement réel : notez que l’écran principal est étiré pour s’adapter à l’écran horizontalement.
Mobile iOS (non classique) PRB1504770	VoiceOver n’annonce pas correctement le message de confirmation après avoir activé le contrôle Effacer	Sur les appareils iOS, les utilisateurs ne reçoivent pas de commentaires appropriés sur l’action effectuée en activant le bouton Effacer .	Activez VoiceOver sur l’appareil iOS. Lancez l’application Agent. Sélectionnez Essayer avec un compte de démonstration. Sélectionnez un agent du Centre de services. Sélectionnez Lancer la démo. À côté de « Mes incidents », sélectionnez Tout voir. Appuyez deux fois sur l’icône de filtre. Entrez des critères de recherche. Appuyez deux fois sur le bouton Effacer . Comportement attendu : VoiceOver annonce « Cleared Successfully », comme sur les appareils Android. Comportement réel : les entrées que vous avez faites sont effacées et le bouton Effacer devient inactif. VoiceOver annonce « Clear ».

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.