Agent mobile pour iOS la version 13.1.0

La iOS version v13.1.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile iOS (non classique) PRB1522083	Les utilisateurs ne sont pas informés des modifications apportées à la saisie semi-automatique des recherches dans VoiceOver		Activez VoiceOver. Ouvrez l’application Now. Connectez-vous à votre instance. Accédez à la recherche. Notez qu’il n’y a pas d’indicateur vocal pour les suggestions lorsque vous tapez quelque chose. Comportement attendu : les utilisateurs de VoiceOver doivent être informés si et quand des suggestions de saisie semi-automatique sont fournies dans la recherche. Comportement réel : les utilisateurs de VoiceOver ne sont pas informés si ou quand des suggestions de saisie semi-automatique sont fournies dans la recherche.
Mobile iOS (non classique) PRB1483955	Un texte plus grand n’est pas appliqué à une activité, à une liste connexe ou à un filtre		Installez l’application ServiceNow Agent sur l’appareil. Accédez à la Paramètres > Accessibilité > Taille d’affichage et de texte > Texte plus grand. Maintenez le bouton à bascule à l’état « Désactivé » et faites glisser le curseur sur « Max ». Ouvrez l’application Mobile Agent avec un compte de démonstration. Accédez à « Agent de service » et à n’importe quel incident « Flux d’activité » et « Liste connexe ». Les éléments sous les onglets « Flux d’activité » et « Liste connexe » de la page « Mes incidents » n’adoptent pas la police de caractères plus grande. Accédez à la Mes tâches > Mes incidents > Afficher tout > Filtre. L’écran 'Filtre' n’adopte pas la police de caractères plus grande.
Mobile iOS (non classique) PRB1511994	Le chat d’agent actif dans l’application Now Mobile affiche l’icône Agent virtuel de l’icône d’utilisateur, même lorsqu’un agent actif envoie les messages	Cela peut être déroutant pour les utilisateurs, car il est impossible de dire s’ils communiquent avec Virtual Agent ou avec un Live Agent.	Dans l’interface utilisateur de bureau, connectez-vous à l’instance et empruntez l’identité de beth.anglin. Ouvrez la page d’accueil d’Espace de travail d’agent à partir du navigateur. Dans l’onglet « Boîte de réception », définissez l’état sur « Disponible ». Dans l’application Now Mobile pour iOS, connectez-vous à l’instance. Dans l’onglet « Mes éléments », appuyez sur le bouton d’action rapide de la messagerie instantanée. Dans l’interface utilisateur du bureau, acceptez la conversation de messagerie instantanée entrante avec beth.anglin et envoyez un message. Comportement attendu : l’avatar/l’icône doit indiquer que l’utilisateur parle maintenant à un agent actif. Comportement réel : la même icône « maintenant » d’Agent virtuel s’affiche indépendamment du fait que le bot VA envoie des messages ou un agent actif.
Mobile iOS (non classique) PRB1518983	Le paramètre de l’interface utilisateur DateTime met à jour la valeur du champ sur les appareils iOS		Connectez-vous à l’instance sur le bureau. Créez un champ de type date/heure dans la table d’incidents. Renseignez la valeur du champ pour l’un des enregistrements. Créez une applet de liste sur la table Incident. Ajoutez à l’applet les champs Description brève et Date/heure créés à l’étape 2. Ajoutez l’applet à une section dans l’application Mobile Agent. Créez une fonction pour modifier les champs Description brève et Date/heure . Connectez-vous à l’instance sur l’application Agent à l’aide d’un appareil iOS. Accédez à l’applet créé à l’étape 4. Ouvrez n’importe quel enregistrement d’incident où la valeur Date/Heure n’est pas vide. Essayez de mettre à jour la valeur dans le champ Brève description . Comportement attendu : la valeur du champ DateTime doit rester telle quelle. Comportement réel : notez que la valeur du champ DateTime est également mise à jour.
Mobile iOS (non classique) PRB1522079	Partager, Modifier et Mettre à la corbeille ont une icône dans leur étiquette		Ouvrez l’application Now. Connectez-vous à votre instance. Ouvrez un incident. Cliquez sur Pièce jointe. Notez que Modifier a l’annonce « icône modifier, bouton » et Corbeille a l’annonce « icône corbeille, bouton ». Comportement attendu : les utilisateurs de VoiceOver n’ont pas besoin de recevoir une annonce pour chaque objet sous forme de bouton d’icône. Comportement réel : les utilisateurs de VoiceOver remarquent une annonce pour chaque objet sous forme de bouton d’icône.
Mobile iOS (non classique) PRB1522850	Pour Agent virtuel sur mobile, la deuxième entrée de date ne capture pas la date		Connectez-vous à Now Mobile. Ouvert Action rapide > Converser avec l'agent virtuel. Sélectionnez la rubrique du congé. Comportement attendu : Agent virtuel sur iOS Now Mobile doit être capable d’accepter deux entrées de date. Comportement réel : la rubrique demande la date de début et la date de fin du congé. La date de début apparaît comme prévu, mais pas la date de fin. Il n’est pas non plus capturé dans la variable d’entrée.
Mobile iOS (non classique) PRB1523908	Le conteneur « Prix » dans un écran de filtre est accessible	Le conteneur « Prix » reçoit le focus et tout le contenu de ce conteneur est annoncé.	Démarrez VoiceOver. Dans l’application mobile, accédez à l’onglet « Informations ». Sélectionnez une catégorie. Déplacez le focus d’entrée sur le bouton Filtre et sélectionnez-le pour appeler le filtre. Le contrôle de décompte sur cette page est le champ Nombre de vues , mais il s’agit du même contrôle que le contrôle de prix. Déplacez le focus d’entrée vers les champs De ou À . Notez que les étiquettes ne sont pas associées aux champs.
Mobile iOS (non classique) PRB1535054	Les listes incorporées ne s’affichent pas dans Rome		Connectez-vous à une instance Rome dans l’application Mobile Agent. Accédez au Mes tâches > Tous les incidents > Ouvrir l'incident. Notez que la liste incorporée contient un enregistrement. Téléchargez le cache et passez en mode hors ligne. Ouvrez le même enregistrement d’incident. Comportement attendu : Les listes incorporées doivent être visibles en mode hors ligne. Comportement réel : les listes incorporées ne sont pas visibles en mode hors ligne.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.