Agent mobile pour iOS la version 18.3.0

La iOS version v18.3.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
iOS mobile PRB1796531	Le champ Date/Heure en lecture seule est modifiable	Le champ Date/Heure est modifiable sur l’application iOS 18.0.0 ou supérieure, mais il doit être en lecture seule.	Créez un champ Date/Heure dans un écran de formulaire d’entrée dans Générateur d’apps mobiles. Définissez-le sur « Lecture seule » dans Générateur d’apps mobiles. Ouvrez l’écran du formulaire d’entrée sur l’application iOS 18.0.0 ou supérieure. Onglet le champ. Notez que le champ est modifiable.
iOS mobile PRB1789000	Les favoris ne sont pas enregistrés après le changement d’instance	Les favoris ne sont pas enregistrés lors de la connexion à une instance après s’être déconnecté d’une autre.	Ouvrez l’application mobile (demandeur). Connectez-vous à l’instance « appw ». Déconnectez-vous de l’instance. Connectez-vous à l’instance « appv ». Dans la section AppletList, appuyez sur ListEmptyState > Favoris. Comportement attendu : Les favoris sont enregistrés. Comportement réel : l’icône de signet n’est pas renseignée et les favoris ne sont pas enregistrés dans l’écran des favoris.
iOS mobile PRB1794170	L’utilisateur ne peut pas supprimer les éléments favoris de Now Mobile	La tuile Favori ne peut pas être supprimée.	Connectez-vous à Now Mobile. Sélectionnez Demander une assistance informatique. Sélectionnez un favori. Accédez à la page d’accueil et actualisez. Appuyez sur la vignette Favoris , retirez-la et actualisez. Notez que la tuile préférée ne disparaît pas.
iOS mobile PRB1756073	L’utilisateur n’est pas redirigé vers l’écran du lecteur de codes-barres	La fonctionnalité Accéder à l’écran après l’achèvement d’une action ne fonctionne pas comme prévu.	Connectez-vous à l’application Agent mobile. Accédez à la Écran du lecteur de codes-barres > Analyser le code barre > Écran d'enregistrement. Sélectionnez la fonction « Pied » configurée pour mettre à jour l’un des champs. Envoyer. Comportement attendu : L’utilisateur est redirigé vers l’écran du lecteur de codes-barres. Comportement réel : l’utilisateur reste sur l’écran d’enregistrement.
iOS mobile PRB1794694	Le texte des instructions d’exécution est tronqué dans Now Agent	L’agent n’est pas en mesure d’afficher le texte relatif aux instructions d’exécution dans la section « Instruction d’exécution » d’un ticket sur Now Agent.	Connectez-vous à l’instance avec le module d’extension « Espace de travail ou Agent Mobile » installé. Créez des enregistrements et affectez-les à l’agent : sn_wsd_case_workplace_case. Connectez-vous à l’application Mobile en tant qu’agent affecté. Vérifiez les enregistrements et l’écran « Instruction d’exécution ». Notez que le texte des instructions d’exécution est visible. Actualisez l’écran en balayant vers le bas. Comportement attendu : le texte de l’instruction d’exécution doit rester le même. Comportement réel : Le texte est petit et illisible.
iOS mobile PRB1797932	La règle d’interface utilisateur mobile qui consiste à rendre le champ de date en lecture seule ne fonctionne pas sur les appareils iOS		Connectez-vous à une instance Agent Mobile. Accédez à la Mes tâches > Mes incidents. Ouvrez n’importe quel enregistrement d’incident. Sélectionnez les fonctions du menu supérieur, puis Tester la règle d’interface utilisateur. Définissez la catégorie sur « Oui ». Définissez la sous-catégorie sur « oui ». Comportement attendu : Le champ « Date 1 de l’interface utilisateur » doit être en lecture seule. Comportement réel : le champ « UI Date1 » est modifiable.
iOS mobile PRB1719075	Une charge utile envoyée par Agent virtuel à partir de l’application mobile est différente de celle envoyée à partir du bureau	Une charge utile envoyée par Virtual Agent à partir de l’application mobile et du bureau est différente	Connectez-vous à n’importe quelle instance de base Vancouver à partir de deux sessions distinctes, l’une via l’application NOW Mobile en tant qu’utilisateur final et l’autre via le bureau en tant qu’agent. Lancez une conversation instantanée à partir de l’application mobile et acceptez-la depuis la vue Bureau. Sélectionnez l’icône de pièce jointe et sélectionnez Ouvrir l’appareil photo ou Ouvrir la bibliothèque. Une fois l’image jointe, ouvrez l’enregistrement sys_cs_conversation à partir du back-end et vérifiez la charge utile du message. Sélectionnez à nouveau l’icône de pièce jointe, puis sélectionnez Joindre un fichier. Répétez l’étape 4. Comportement attendu : la charge utile de l’image téléchargée via l’appareil photo/la bibliothèque et « Joindre un fichier » est la même. Comportement réel : la charge utile de l’image téléchargée via l’appareil photo/la bibliothèque et « Joindre un fichier » est différente.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.