Mobile Onboarding pour Android la version 13.2.0

La Android version v13.2.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application Mobile Onboarding . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile Android (non classique) PRB1441814	Aucun message de confirmation ne s’affiche après la création d’un ticket	Les utilisateurs ne sont pas en mesure d’identifier que le ticket a été créé.	Installez l’application ServiceNow Agent sur l’appareil. Activez Talkback et ouvrez l’application. L’écran de connexion s’affiche. Connectez-vous à l’instance et essayez avec un compte de démonstration. Accédez à la Agent Service Desk > Lancer la démo. Accédez à la Mes incidents > Autres > Nouveau contrôle en utilisant le geste de balayage et activez-le. Renseignez les champs requis et activez le contrôle Soumettre . Comportement attendu : un message de confirmation doit s’afficher après la création d’un ticket et TalkBack doit annoncer les informations sur l’incident. Comportement réel : notez qu’un message de confirmation incorrect s’affiche. Il dit qu’il y a '2 nouveaux messages'. Le même problème est observé avec un clavier et après la modification d’un ticket.
Mobile Android (non classique) PRB1350437	Exception lors de la déconnexion de l’utilisateur	Les utilisateurs observent le message « Exception lors du décodage de JWT : sérialisation JWT non valide ».	Lancez l’application mobile du demandeur. Connectez-vous à l’instance. Laissez l’application ouverte et inactivez-la pendant un certain temps (moins d’une minute). Accédez à « Articles ALP » ou effectuez une opération. Laissez l’application inactive pendant un certain temps (environ 2 à 3 minutes). Cliquez sur Déconnecter. Notez que vous rencontrez un certain retard lors de la déconnexion et pendant ce temps, l’exception s’affiche.
Mobile Android (non classique) PRB1536243	Impossible d’accéder aux rubriques Agent virtuel sur l’application Now Mobile pour Android
Mobile Android (non classique) PRB1536063	La ligne de démarcation des éléments de filtre de recherche est coupée sur le côté droit		Connectez-vous à l’instance. Sur l’écran des services, essayez d’effectuer une recherche auprès d’un administrateur. Notez que sur la page de résultats, la ligne de démarcation pour le groupe de personnes est coupée et n’est pas entièrement affichée.
Mobile Android (non classique) PRB1532687	La messagerie instantanée d’Agent virtuel dans l’application Now Mobile ne gère pas correctement le retour chariot	Une nouvelle ligne ne fonctionne pas correctement et reste dans la même ligne.	Ouvrez l’instance. Accédez à « Service ». Cliquez sur + et sélectionnez Discuter avec VA. Cliquez sur Tout sélectionner. Sélectionnez la rubrique de démonstration Tester SNC. Notez que le message s’affiche sur la même ligne dans l’application mobile, mais correctement sur un ordinateur de bureau. Comportement attendu : Tout ce qui suit « \n » doit être dans la nouvelle ligne. Comportement réel : l’application mobile n’affiche pas la nouvelle ligne et le message s’affiche sur la même ligne.
Mobile Android (non classique) PRB1529303	Les champs sont réinitialisés lors de la soumission d’un élément de catalogue	Ne pas sélectionner de valeurs dans la variable de choix redirige l’utilisateur vers la page de lanceur d’applet des services au lieu du formulaire d’élément de catalogue. Toutes les valeurs remplies dans le formulaire sont effacées et l’utilisateur doit remplir à nouveau le formulaire.	Connectez-vous à l’instance sur l’application Now Mobile. Cliquez sur l’onglet « Services ». Sélectionnez le créateur d’enregistrement « Créer un incident ». Complétez la description. Cliquez sur Urgence. Ne sélectionnez aucune valeur et cliquez sur X. Comportement attendu : L’utilisateur doit être redirigé vers le formulaire de créateur d’enregistrement. Comportement réel : notez que l’utilisateur est redirigé vers l’écran du lanceur d’applet « Services » au lieu du formulaire de créateur d’enregistrement.
Mobile Android (non classique) PRB1528949	Sur les appareils dotés du système d’exploitation Android 9.0 et versions ultérieures, les notifications push activables ne sont pas automatiquement supprimées après l’ajout d’un message en ligne	La notification persiste après l’ajout d’une réponse ou d’un message en ligne dans la notification. Les actions push qui ne nécessitent pas de réponse en ligne sont automatiquement rejetées une fois que l’action a été effectuée.	Connectez-vous à l’instance en tant qu’administrateur. Créez un WOT et affectez-le à un utilisateur. En tant qu’utilisateur, recevez une notification push avec l’action Accepter/Rejeter . Sélectionnez Rejeter, ajouter un texte de réponse en ligne et soumettre Comportement attendu : La notification doit être ignorée. Comportement réel : la notification demeure. L’action Approuver n’a pas besoin d’un message en ligne dans le cadre de la soumission de l’action push, de sorte que la notification est automatiquement ignorée.
Mobile Android (non classique) PRB1528227 KB0997168	Une zone vide s’affiche sous une section de médias qui affiche une image	Une zone vide inattendue s’affiche sous la section des médias qui montre une image lors de l’utilisation d’une application Android. La zone vide n’est pas affichée sur iOS.	Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.
Mobile Android (non classique) PRB1523744 KB1000141	Le menu d’option (téléphone/e-mails) ne récupère pas une valeur unique	Depuis l’introduction du menu d’options dans Agent virtuel, les éléments de menu de marque ne s’affichent pas correctement si les utilisateurs ont le même type (téléphone, e-mail) que l’élément de menu. Ce problème se produit uniquement sur Agent virtuel dans l’application mobile.	Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.
Mobile Android (non classique) PRB1522436 KB0997615	Une demande de code PIN est demandée lorsque l’orientation d’un appareil est modifiée dans l’application Mobile		Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.
Mobile Android (non classique) PRB1536421	Le thème n’est pas mis à jour lors du changement d’instance	Le nouveau thème n’apparaît que si l’application est fermée et relancée après la connexion.	Connectez-vous à une instance avec un thème mobile configuré. Observez que les couleurs du thème sont appliquées. Déconnectez-vous de l’instance. Connectez-vous à une autre instance (sans thème ou avec un thème différent). Notez que le thème de la première instance est toujours utilisé. Comportement attendu : lorsque vous vous déconnectez d’une instance et connectez-vous à une autre, le thème de l’instance actuelle doit être utilisé. Comportement réel : lors de la déconnexion d’une instance et d’une autre, le thème de la première instance est utilisé pour la deuxième instance.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.