Agent mobile pour Android la version 15.8.0

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 1 juin 2023
  • 2 minutes de lecture

    • La Android version v15.8.0 fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application ServiceNow Agent . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Nouvelle fonctionnalité

    Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application Agent mobile . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Description Étapes à reproduire

    Mobile Android

    PRB1636561

    		 Agent virtuel affiche les rubriques vides lorsque l’utilisateur clique sur « Tout me montrer » si les rubriques mises en avant sont configurées
    1. Connectez-vous en tant qu’administrateur sur l’interface utilisateur de la plateforme.
    2. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Paramètres > Agent virtuel > Messages d'accueil personnalisés et configuration > Tout afficher.
    3. Sélectionnez l’expérience de messagerie instantanée par défaut.
    4. Sélectionnez l’onglet Rubriques mises en avant.
    5. Cliquez sur Ajouter une rubrique pour ajouter une nouvelle rubrique promue.
    6. Accédez au lanceur d’applet de la page d’accueil Now Mobile.
    7. Activer la messagerie instantanée d’action rapide.
    8. Connectez-vous à l’application Now Mobile.
    9. Cliquez sur la messagerie instantanée d’action rapide dans l’onglet Navigation d’accueil .
    10. Cliquez sur le bouton Tout me montrer sur Agent virtuel.

      Comportement attendu : toutes les rubriques disponibles doivent s’afficher.

      Comportement réel : aucune rubrique ne s’affiche.

    Mobile Android

    PRB1627316

    		 La liste « Toutes les rubriques » est vide après la rotation de l’écran
    1. Appuyez sur le bouton flottant VA (Virtual Agent).
    2. Attendez que l’écran affiche tous les messages/bulles par défaut et le bouton Tout me montrer.
    3. Commencez à faire pivoter l’écran plusieurs fois.
    4. Cliquez sur Tout me montrer pour ouvrir la liste « Toutes les rubriques ».

    Notez que la liste est vide.

    Mobile Android

    PRB1657997

    		 Le nombre de badges de notifications sur l’icône des onglets n’est pas corrélé au nombre de notifications non lues reçues de la part de l’API
    1. Ouvrez une instance avec les notifications de messagerie instantanée VA et les notifications push activées.
    2. Accédez à l’écran de notification.

      Vérifiez que le nombre de notifications est correct.

    3. Cliquez sur une notification non lue.

    Observez que le comptage affiche une valeur inexacte.

    Mobile Android

    PRB1662304

    		 Une opération push silencieuse échoue par intermittence à déconnecter l’utilisateur L’utilisateur doit être déconnecté lorsqu’une notification push silencieuse est reçue, mais il n’est pas déconnecté.

    Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.