Agent mobile - Intune pour iOS la version 12.2.0

La iOS version v12.2.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile iOS (non classique) PRB1490941	La lecture de codes-barres Cabrillo échoue et des lignes verticales apparaissent après avoir cliqué sur le bouton Afficher plus dans la vue de l’élément de catalogue et le titre de l’écran de confirmation de commande affiche le nom de l’élément de catalogue		Ouvrez n’importe quel élément de catalogue sur l’application Now Mobile. Cliquez sur le bouton Afficher plus . Des lignes verticales apparaissent sur le côté gauche de la description. Cliquez sur le bouton Commander maintenant . Au lieu d’afficher une confirmation de commande, le titre de l’écran affiche le nom de l’élément de catalogue.
Mobile iOS (non classique) PRB1498807 KB0963014	L’activation et la désactivation des notifications dans l’application Mobile Agent entraînent une instabilité des performances dans l’application iOS		Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.
Mobile iOS (non classique) PRB1498663	Le flux d’activité sur l’application mobile Agent ne remplit pas correctement les activités lorsqu’un enregistrement comporte de nombreuses activités sur les appareils iOS	Lorsque les utilisateurs comparent l’heure et les mises à jour avec la version du navigateur, ils remarquent qu’ils n’affichent pas les mises à jour correctes au bon moment.
Mobile iOS (non classique) PRB1498475	Impossible de charger des images dans iOS	Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger d’images dans iOS lorsqu’ils utilisent une variable de type de pièce jointe.	Accédez à « Créer un créateur d’enregistrement d’incident ». Créez une variable dans la liste connexe des variables avec le type défini sur pièce jointe. Connectez-vous à l’application Now Mobile et recherchez l’élément « Créer un incident » sous « Services ». Essayez d’ajouter une image dans la variable de pièce jointe de l’étape 2 en cliquant sur une photo ou en la joignant à partir de l’appareil. Renseignez les autres variables obligatoires et essayez de soumettre l’enregistrement. Comportement attendu : la pièce jointe doit apparaître sous la variable et l’enregistrement doit être envoyé. Comportement réel : les détails de la pièce jointe n’apparaissent pas sous la variable pièce jointe. Le formulaire ne peut pas être soumis et affiche l’erreur « Veuillez corriger les erreurs et réessayer ».
Mobile iOS (non classique) PRB1497443 KB0961831	iOS ne parvient pas à emprunter l’identité d’un utilisateur lorsque la valeur « utilisateur » est nulle en réponse	L’emprunt d’identité ne fonctionne pas à la première tentative sur les appareils iOS.	Accédez à l’application Mobile Agent. Connectez-vous à l’instance. Essayez d’emprunter l’identité d’un utilisateur itil_test. Comportement attendu : il devrait réussir du premier coup. Comportement réel : il échoue à la première tentative.
Mobile iOS (non classique) PRB1492614	L’envoi d’un e-mail à l’assistance clientèle dans Agent virtuel Lite a une double barre oblique, ce qui entraîne des problèmes de performances sur les appareils iOS	Lorsque les utilisateurs cliquent sur Envoyer un e-mail à l’assistance clientèle à partir de l’Agent virtuel sur un appareil iOS, ils voient une double barre oblique « // » devant l’ID de l’e-mail. Cela entraîne des problèmes de performances et l’utilisateur ne peut pas envoyer d’e-mails.	Installez Agent virtuel Lite (com.glide.cs.chatbot.lite) et Sujets de conversation Agent virtuel ITSM Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite). Créez un menu d’action rapide pour lancer Agent virtuel dans l’application mobile. Ouvrez Agent virtuel. Cliquez sur les trois points en haut. Sélectionnez Envoyer un e-mail à l’assistance clientèle. Une fenêtre pour écrire un e-mail s’ouvre. Comportement attendu : le « / / » ne doit pas apparaître avant l’adresse e-mail. Comportement réel : notez que dans le champ À , il comporte une double barre oblique.
Mobile iOS (non classique) PRB1489751	Impossible d’activer le mode hors ligne	L’agent de service sur site ne parvient pas à activer le mode hors ligne.	Accédez à la Autres > Paramètres > Hors ligne > Mettre le cache à jour. Notez que le cache se télécharge, mais vous êtes toujours en mode en ligne. Mettez votre appareil en mode avion. Éteignez votre WiFi. Essayez de définir « Mode hors ligne » sur vrai. Notez que vous ne pouvez pas activer le mode hors ligne.
Mobile iOS (non classique) PRB1489210 KB0959504	Impossible d’emprunter l’identité d’un utilisateur dans l’application mobile si l’ID utilisateur contient « \ »	Les utilisateurs observent l’erreur « Échec de l’emprunt d’identité. Veuillez réessayer ».	Remplacez l’ID utilisateur d’un utilisateur par une valeur contenant « \ ». Par exemple, remplacez « abel.tuter » par « \abel.tuter ». Connectez-vous en tant qu’administrateur sur un appareil doté des dernières applications mobiles. Empruntez l’identité d’Abel Tuter dans les applications Now Mobile ou Agent Mobile. Observez l’erreur « Échec de l’emprunt d’identité. Veuillez réessayer ». Comportement attendu : Vous pouvez emprunter l’identité de l’utilisateur. Comportement réel : vous ne pouvez pas emprunter l’identité de l’utilisateur et vous recevez une erreur.
Mobile iOS (non classique) PRB1488645	Dans le cas de plusieurs messages, les balises HTML sont échappées afin que le texte du message affiche incorrectement les balises et le formatage HTML	S’il n’y a qu’un seul message, les balises sont formatées dans le message et affichent la chaîne correcte sur la bannière. S’il y a plusieurs messages, le texte du message affiche incorrectement les balises et le formatage HTML.	Créez une règle métier pour afficher deux messages ou mettez à jour une action scriptée qui renvoie deux messages.
Mobile iOS (non classique) PRB1486546 KB0959343	Les vidéos commencent depuis le début lorsque l’orientation est modifiée dans les appareils iOS		Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.
Mobile iOS (non classique) PRB1485347	iOS n’émet aucun message et efface le spinner après l’échec d’une tentative de téléchargement	Sur un appareil Android, l’application génère un message générique comme « Échec du téléchargement », tandis qu’iOS n’émet aucun message.	Connectez-vous à l’application Now Mobile. Sur l’instance, créez une règle métier pour empêcher une pièce jointe. Exécutez l’application en naviguant jusqu’à l’onglet « Services » et ajoutez une pièce jointe (par exemple, un fichier ou une photo). En raison de la règle métier, la pièce jointe échoue. iOS n’affiche pas de message et efface le spinner.
Mobile iOS (non classique) PRB1482090	Sur l’écran 'Détails', le code HTML n’est pas reconnu dans le champ Commentaires supplémentaires	Le code HTML s’affiche entre [code]... [/code]. Sur l’écran 'Mises à jour' et sur le bureau, le HTML fonctionne comme prévu.
Mobile iOS (non classique) PRB1439926	La modification de la carte de pointage ne fonctionne pas correctement dans certaines régions sur les appareils iOS	Lorsque les utilisateurs essaient de modifier une carte de pointage à partir de la feuille de temps, cela ne les autorise pas lorsque la langue et les régions sont définies sur la France ou l’Allemagne. Lorsqu’ils remettent la langue et la région aux États-Unis ou à l’Inde, cela fonctionne comme prévu.	Connectez-vous à l’application Now Mobile. Ouvrez les paramètres de l’appareil iOS, accédez à Général > Langue et régionet définissez la région de l’iPhone sur la France ou l’Allemagne. Accédez à l’ALP de la feuille de temps. Ouvrez la feuille de temps et cliquez sur la carte de pointage. Essayez de modifier les heures en mode d’édition. Comportement attendu : la modification doit fonctionner comme prévu. Comportement réel : Le bouton Modifier ne répond pas.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.