Agent mobile pour iOS la version 16.0.0

La iOS version v16.0.0 fournit des correctifs pour l’application.

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Pour télécharger la dernière version, visitez l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Nouvelle fonctionnalité

Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application Agent mobile . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
iOS mobile PRB1632225	L’écran Détails scintille après le chargement si le champ est de type HTML		Créez un incident et ajoutez un champ de type HTML. Le champ de type HTTML scintille après le chargement de la page.
iOS mobile PRB1639073	L’application Agent Mobile dans iOS affiche un message « Échec de la demande » lors de l’acceptation d’une tâche de commande de travaux
iOS mobile PRB1641755	L’arrière-plan de la cellule de la liste de notifications n’est pas réinitialisé
iOS mobile PRB1646604	Now Mobile ne permet pas à l’utilisateur de télécharger des pièces jointes à partir du flux d’activité
iOS mobile PRB1648577	Agent Mobile Blackberry ne peut pas charger de médias ou de fichiers dans un flux d’activité	Pour le téléchargement avec la caméra ou la vidéo, après la sélection, rien ne se passe. Pour les fichiers, le téléchargement échoue immédiatement.	Installez la dernière version d’Agent ou du Blackberry mobile. Dans tous les cas où il y a un flux d’activité, essayez de télécharger des médias à partir de la galerie, un fichier à partir du sélecteur de documents ou utilisez l’appareil photo.
iOS mobile PRB1653653	Sur l’application Agent, une fonction de notification exploitable ne parvient pas à ouvrir l’application Teams	La fonction « Rejoindre la réunion » ne fait rien. Parfois, lors de l’ouverture de l’application Agent, une URL non valide s’affiche.
iOS mobile PRB1661193	Paramètres d’interface utilisateur pour le type de liste Les champs sources n’affichent pas la valeur existante si plusieurs enregistrements sont sélectionnés
iOS mobile PRB1668565	Virtual Agent continue de taper sans réponse lorsqu’un utilisateur envoie un message ou un contrôle
iOS mobile PRB1674073	S’il y a plus d’une ligne de texte pour les sous-titres de la section des médias, seule la première ligne s’affiche
iOS mobile PRB1638298 KB1277460	La couleur de la barre de navigation n’est pas reflétée dans Now et Agent Mobile	Le problème se produit dans iOS 15.0.0 et versions ultérieures.
iOS mobile PRB1640412	La règle d’interface utilisateur avec la condition « champ en pièce jointe » ne fonctionne pas	Il s’agit d’un comportement remarqué sur un appareil iOS avec Agent mobile, où seul le déclencheur onload fonctionne, mais pas le déclencheur onchange. Lorsque vous êtes connecté à l’application Agent sur un appareil Android, les déclencheurs onchange et onload ne fonctionnent pas.	Connectez-vous à n’importe quelle instance. Créez une action rapide associée à une fonction. Créez un élément d’action mappé à un formulaire de paramètre d’entrée avec 2 champs d’entrée : un champChaîne et un champ Pièce jointe . Créez une règle d’interface utilisateur mobile qui affiche le champ Chaîne lorsqu’une image est chargée avec les configurations ci-dessous : Condition : image_fieldISNOTEMPTY Table parente : Écran des paramètres Parent : formulaire d’entrée créé précédemment Déclencheurs : onload, onchange Créez une action d’interface utilisateur mobile qui définit la visibilité sur vrai dans le champ Chaîne qui a été créé. Connectez-vous à l’application Agent. Accédez à l’écran de saisie avec les champs créés précédemment. Notez que le champ Entrée d’image n’est pas visible. Chargez une pièce jointe. Le champ Chaîne s’affiche. Supprimer la pièce jointe. Le champ Chaîne ne disparaît pas.
iOS mobile PRB1646564	Des incohérences de taille de police se produisent dans Agent virtuel lors de l’utilisation d’une réponse booléenne ou d’un lien d’agent	Dans Virtual Agent Web Client, la taille de la police est exactement la même. Dans Android, la couleur de la police est un peu différente, mais presque la même que celle de tous les autres messages en termes de taille et de style de police. Cependant, la taille de la police semble beaucoup plus grande sur une réponse booléenne ou Link Bot, lorsqu’elle est affichée à partir d’un appareil iOS.
iOS mobile PRB1647634	L’erreur 'Aucune donnée disponible' se produit lors de l’utilisation d’URL préconfigurées avec des lettres majuscules
iOS mobile PRB1651634	L’alerte pour un ID de groupe non valide ne s’affiche pas	Les utilisateurs s’attendent à ce qu’une fenêtre contextuelle s’affiche après l’entrée d’une instance : « Impossible de se connecter à cette application ». Le bouton 'App Store' devrait rediriger vers l’App Store.	Accéder à l’application Agent lorsque vous utilisez un appareil iOS. Entrez une instance avec un ID de groupe non valide. Sur certains appareils, aucune fenêtre contextuelle ne s’affiche.
iOS mobile PRB1658107	Les politiques d’interface utilisateur de l’écran Now Mobile ne fonctionnent pas lorsque l’écran est chargé
iOS mobile PRB1667565	La réponse user_client n’est pas traitée lors du lancement de l’application pour les utilisateurs connectés		Connectez-vous à n’importe quelle instance sur l’application Mobile ou Agent. Arrêtez l’application. Effectuez une mise à jour de la configuration de la barre d’onglets ou des scripts. Relancez l’application. Comportement réel : la version mise en cache de la barre d’onglets s’affiche. Comportement attendu : la barre d’onglets doit être actualisée ou les scripts mis à jour doivent être téléchargés, en fonction de ce qui a été mis à jour.
iOS mobile PRB1669553	La liste incorporée ne fonctionne pas en mode hors ligne sur iOS, mais fonctionne sur Android
iOS mobile PRB1635847
iOS mobile PRB1639828	Le microphone du clavier iOS ne capture pas l’énoncé complet dans Mobile Agent virtuel		Ouvrez l’application Mobile. Ouvrez Agent virtuel. Touchez pour taper, puis touchez le microphone iOS pour dicter une phrase. Comportement réel : le microphone ne capture que la première syllabe ou le premier mot. Comportement attendu : le microphone capture et écrit un énoncé entier.
iOS mobile PRB1646314	Impossible de se connecter à Agent mobile iOS sur la version 16.3.1 lorsque l’application est 15.5 et que le module d’extension d’authentification adaptative est activé	Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à leur instance lorsque le module d’extension Authentification adaptative est installé et que la propriété glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device est activée.	Effectuez une mise à niveau vers Utah. Installez le module d’extension Authentification adaptative. Activez toutes les propriétés. En particulier glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device. Tentez de vous connecter à l’application Agent mobile. Notez que l’application ne se lance pas.
iOS mobile PRB1647250	Lors de la saisie des caractères coréens dans le champ de messagerie instantanée de l’Agent virtuel sur Now Mobile, les lettres composées ne sont pas combinées correctement	Cela fonctionne dans d’autres champs de l’application Now Mobile, mais s’interrompt dans le champ de messagerie instantanée d’Agent virtuel.	Sur un appareil iOS, installez le clavier coréen. Activez l’Agent virtuel Now Mobile sur l’instance. Connectez-vous à Now Mobile. Cliquez sur Lanceur d’accueil > rechercher. Passez au clavier coréen. Cliquez sur les touches de la deuxième rangée du milieu/de gauche à droite. Notez que le 6ème caractère est combiné avec le 5ème caractère pour créer un personnage. Cliquez sur Annuler pour fermer la recherche. Cliquez sur les ellipses en haut à droite pour afficher « Option de messagerie instantanée avec Agent virtuel ». Cliquez sur le champ d’entrée et tapez. Comportement attendu : Le 5ème et le 6ème caractère doivent se combiner pour former un caractère composé. Comportement réel : le 6ème caractère n’est pas reconnu par le champ d’entrée du chatbot.
iOS mobile PRB1650421	L’application Now Mobile n’affiche pas les approbations de l’application dans iOS	L’écran et le type d’URL « Prefetch » n’affichent pas de données dans iOS, mais fonctionnent correctement dans Android.	Connectez-vous à une instance Tokyo. Accédez à la liste « sys_sg_browser_screen ». Créez un enregistrement dans sys_sg_browser_screen du type « Pré-extraction ». Utilisez l’URL (qui récupère les données du sysapproval_approver affecté à cet utilisateur). Mappez l’écran sur n’importe quel écran Apple. Connectez-vous à l’application Now Mobile sur un appareil iOS. Accédez à l’écran du navigateur. Notez que les données ne s’affichent pas ou qu’il génère l’erreur : « URL non valide ». Comportement attendu : Il doit afficher les données comme il le fait dans Android. Comportement réel : ces données ne s’affichent pas ou l’erreur : « URL non valide ».
iOS mobile PRB1655980	Les deeplinks V1 qui ciblent une instance active ne redirigent pas les utilisateurs vers la destination	Appuyer sur le lien profond doit rediriger l’utilisateur vers la destination sans afficher la boîte de dialogue d’instance du commutateur.
iOS mobile PRB1666728	Le bouton Activer la notification est désactivé sur un iPhone, même lorsque la valeur back-end est définie sur vrai sur l’instance		Installez ServiceNow Agent Mobile. Accédez aux paramètres. Cliquez sur Préférence de notification pour désactiver les notifications. Sur l’instance, définissez cmn_notif_device. LIST sur vrai. Vérifiez sur l’application mobile en actualisant la page.
iOS mobile PRB1669412	Erreur de saisie prédictive VA sur mobile iOS		Connectez-vous à n’importe quelle instance de base Utah ou Tokyo dans Mobile iOS. Accédez à Discuter avec Agent virtuel en cliquant sur les 3 points. Tapez « Rechercher dans le catalogue », « Service » ou « Inscription aux avantages ». Vous remarquez les résultats et la façon dont les mots se remplissent automatiquement ?
iOS mobile PRB1676866	Lors de la configuration de « Sélectionner l’enregistrement actuel » avec « Accéder à l’écran de destination », l’écran de destination ne s’affiche pas		Ouvrez l’application Mobile (Demandeur). Connectez-vous à une instance. Appuyez sur l’onglet Plus, puis faites défiler jusqu’à l’ALP de redirection automatique et appuyez dessus. Appuyez sur l’écran AutoRedirectionList, puis appuyez sur l’enregistrement. Appuyez sur l’option Actions principales, puis appuyez sur « Mettre à jour la redirection automatique et accéder à l’enregistrement actuel du calendrier non valide ». Comportement attendu : Le message d’invite d’erreur affiche « Cet enregistrement n’est pas disponible ». Comportement réel : il n’y a pas de message d’erreur d’invite.
iOS mobile PRB1635059	Erreur de type de fichier non pris en charge sur iOS	L’erreur « Type de fichier non pris en charge » s’affiche lors de la tentative d’ouverture d’un fichier HTML à partir de la pièce jointe d’un enregistrement.	Avoir un ticket avec une pièce jointe de type fichier HTML. Connectez-vous ou empruntez l’identité de n’importe quel utilisateur ITIL sur l’application ServiceNow Now Mobile sur un appareil iOS. Ouvrez le ticket que vous venez de créer avec la pièce jointe HTML. Accédez au flux d’activité et cliquez sur la pièce jointe.5) Essayez d’ouvrir la pièce jointe. Notez le message d’erreur « Type de fichier non pris en charge ». Remarque : Ce problème se produit uniquement sur iOS.
iOS mobile PRB1639265	Les images des articles de la base de connaissances ne s’affichent pas dans la messagerie instantanée VA sur les appareils iOS	Tous les utilisateurs iOS sont concernés. Ils ne sont pas en mesure d’afficher les images de la base de connaissances, car elles semblent cassées. Aucun message d’erreur ou d’avertissement n’a été trouvé.	Connectez-vous à une instance de l’application Now Mobile sur un appareil iOS. Cliquez sur l’option Messagerie instantanée . Sélectionnez « Tout me montrer ». Sélectionnez la rubrique « Recherche par mot clé (à chaud) ». Saisissez un numéro de la base de connaissances contenant une image. Comportement attendu : les images doivent apparaître dans l’article de la base de connaissances sur l’appareil iOS. Comportement réel : les images de l’article de la base de connaissances ne s’affichent pas sur l’appareil iOS.
iOS mobile PRB1642597	Le lien profond n’est pas traité lorsque le délai d’expiration du code PIN est atteint	Lorsque BE est configuré pour forcer un code PIN, si l’utilisateur appuie sur un lien profond avant la fin du délai d’expiration du code PIN de l’application, le lien profond n’est pas traité.
iOS mobile PRB1647053	Lors de l’utilisation d’Agent virtuel sur Now Mobile pour saisir une recherche par mot clé en japonais, les caractères deviennent vides et la recherche ne peut pas être exécutée
iOS mobile PRB1650084	Les utilisateurs ne peuvent pas scanner les balises d’actifs lorsqu’ils utilisent l’application Agent mobile iOS	Les codes-barres ne sont pas reconnus lors de la tentative de numérisation dans le champ « Balise d’actif ». Il n’est pas possible d’analyser la balise d’actif. Pointer le lecteur sur un code-barres valide n’est pas reconnu. Rien ne se passe.	Connectez-vous à une instance à l’aide de l’application Agent mobile. S'identifier. Accédez au lanceur d’actifs. Accédez à « Audits d’entrepôt ». Balayez vers la gauche sur n’importe quel enregistrement de la liste. Cliquez sur le bouton Analyser . Cliquez sur le champ Balise d’actif . Cliquez sur l’icône pour afficher le scanner. Pointez l’appareil photo sur un code-barres valide. Comportement attendu : le code-barres doit être reconnu et renseigner le champ Balise d’actif . Comportement réel : Rien ne se passe. Le code-barres n’est pas reconnu.
iOS mobile PRB1655289	La langue japonaise ne tape pas correctement lorsque les utilisateurs ouvrent Agent virtuel (VA) avec le clavier japonais comme mode d’entrée	Ce comportement ne se produit pas lorsque les utilisateurs ouvrent la messagerie instantanée VA avec un clavier d’une autre langue par défaut et passent au clavier japonais. Cela ne se produit que lorsque les utilisateurs ouvrent avec le clavier japonais comme mode de saisie par défaut.	Cliquez sur la barre de recherche en haut de l’onglet « Accueil ». Passez au clavier japonais. Ouvrez la messagerie instantanée VA. Tapez dans le champ de texte. Comportement attendu : Les caractères doivent être marqués d’abord et lorsque les utilisateurs appuient sur た , puis sur ^_^. Les utilisateurs devraient obtenir だ. Comportement réel : Les caractères ne sont pas marqués et lorsque les utilisateurs appuient sur た puis ^_^ (en bas à gauche). ☻ た Affichages.
iOS mobile PRB1663421	L’utilisateur ne peut pas prendre de photo et appuyer sur « Utiliser la photo » ou « Reprendre »	Lorsque vous utilisez la fonctionnalité « prendre une photo », l’application ne répond plus après avoir capturé la photo.	Dans l’application Agent, connectez-vous en tant qu’utilisateur administrateur. Sélectionnez l’icône « Plus » et accédez à « Mes incidents ». Sélectionnez « Consigner un incident ». Sur le formulaire, accédez au champ Pièce jointe et sélectionnez l’icône de l’appareil photo. Remarquez le comportement après avoir capturé une photo.
iOS mobile PRB1669076	Les liens profonds utilisant getPreFillLink ou getSSOPrefillLink ne sont pas automatiquement ajoutés ou configurés dans l’application		Effectuez une nouvelle installation de l’application Now Mobile. Aucune autre instance ne doit être ajoutée. Générez un lien profond sur une instance à l’aide de getPreFillLink ou getSSOPrefillLink. Copiez le lien profond nouvellement créé sur votre appareil iOS (application de notes, e-mail, message Teams) et appuyez dessus. Notez que l’application Now Mobile s’ouvre avec le nom d’instance prérempli, mais ne continue pas après. Comportement réel : l’application Now Mobile se lance et ne saisit que le nom de l’instance sur l’écran d’accueil. Comportement attendu : Dès que l’utilisateur appuie sur ce type de lien profond, l’instance doit être automatiquement ajoutée ou configurée afin de ne plus avoir à interagir avec elle jusqu’à ce qu’il atterrisse sur l’écran de connexion configuré.
iOS mobile PRB1675416	Lors de la configuration de « Sélectionner l’enregistrement actuel » avec « Accéder à l’écran de destination », l’écran de destination ne s’affiche pas		Flux 1 : Ouvrez l’application Mobile (Demandeur). Connectez-vous à une instance. Appuyez sur l’onglet Plus, puis faites défiler jusqu’à ALP de redirection automatique et appuyez dessus. Appuyez sur l’écran AutoRedirectionList, puis appuyez sur l’enregistrement. Appuyez sur l’option Actions principales, puis appuyez sur « Mettre à jour la redirection automatique, accéder au CD de calendrier ». Flux2 : Ouvrez l’application Mobile (Demandeur). Connectez-vous à une instance. Appuyez sur l’onglet Plus, puis faites défiler jusqu’à ALP de redirection automatique et appuyez dessus. Appuyez sur l’écran AutoRedirectionList, puis appuyez sur l’enregistrement. Appuyez sur l’option Actions principales, puis appuyez sur « Mettre à jour la redirection automatique et accéder à l’enregistrement actuel du calendrier non valide ». Comportement attendu : À partir du flux 1 : L’écran du formulaire « AutoRedirectionCalendar » s’affiche. À partir du flux 2 : le message d’invite d’erreur s’affiche « Cet enregistrement n’est pas disponible ». Comportement réel : À partir du flux 1 : affichage de l’écran du calendrier. À partir du flux 2 : Il n’y a pas de message d’erreur d’invite.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.