Now Support pour Android la version 11.5.0

La Android version v11.5.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application Now Mobile . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile Android (non classique) PRB1461022	Talkback n’annonce pas de rôle pour le contrôle « Mes incidents »	Les utilisateurs ne sont pas en mesure d’identifier le but du contrôle. Ce problème peut être répliqué pour tous les contrôles présents dans l’application sur un appareil Android.	Installez l’application ServiceNow Agent sur l’appareil. Activez Talkback et ouvrez l’application ci-dessus. L’écran de connexion s’affiche. Accédez à la Agent du Centre de services > Lancer la démo. Accédez au contrôle Mes incidents à l’aide du geste de balayage. Observez si Talkback annonce un rôle pour le contrôle « Mes incidents ».
Mobile Android (non classique) PRB1462783	Le portail de services dans l’application Now Mobile Android comporte une icône de favori/ruban qui ne fonctionne pas comme prévu	L’erreur « Erreur lors de l’ajout de l’écran aux favoris » s’affiche.
Mobile Android (non classique) PRB1472982	Les performances de l’application sont incertaines en raison du dépassement de la mémoire tampon parcelable de 1 Mo lors de la création d’une ParamsActivity	ParamsActivity ne peut pas démarrer, car la taille des extras dans l’intention est trop importante.	Connectez-vous à l’application Agent mobile. Accédez à « Tous les tickets de demande de service ». Accédez à la fonction Créer un ticket située en haut à droite dans l’icône de points de suspension. Comportement attendu : L’utilisateur doit être en mesure de créer un ticket. Comportement réel : l’application plante.
Mobile Android (non classique) PRB1472364	Talkback n’annonce pas 'EUSE Mobile' comme en-tête	L’agent Android n’annonce pas l’en-tête de page comme en-tête. Le problème n’existe pas dans le client iOS, uniquement dans le client Android.	Lancez l’application Agent. Sélectionnez Essayer avec un compte de démonstration. Sélectionnez un agent du Centre de services. Sélectionnez Lancer la démo. Activez Talkback. Balayez vers la gauche jusqu’à « Bonjour, [nom] ». Comportement attendu : le talkback doit annoncer « Bonjour, [Nom]. En-tête". Comportement réel : Talkback annonce 'Hello, [Name]'.
Mobile Android (non classique) PRB1463087	Talkback n’annonce pas le message de confirmation après l’activation du contrôle Effacer	Les utilisateurs n’obtiendront pas les informations sur l’action effectuée en activant le bouton Effacer .	Lancez l’application Agent. Sélectionnez Essayer avec un compte de démonstration. Sélectionnez un agent du Centre de services. Sélectionnez Lancer la démo. À côté de « Mes incidents », sélectionnez Tout voir. Activez Talkback à l’aide de la touche de raccourci. Appuyez deux fois sur l’icône de filtre. Entrez des critères de recherche. Cela active le bouton Effacer . Appuyez deux fois sur le bouton Effacer . Comportement attendu : le talkback devrait annoncer quelque chose comme « Autorisé avec succès ». Comportement réel : les entrées que vous avez faites seront effacées et le bouton Effacer deviendra inactif. Talkback ne lit pas de message d’état.
Mobile Android (non classique) PRB1422908	Les listes de choix ne fonctionnent pas en mode hors ligne	Lorsque le module d’extension en mode hors connexion est activé et que les applets et leurs fonctions ont été considérés comme disponibles hors connexion, les paramètres de l’interface utilisateur dans les fonctions qui référencent d’autres champs ne renvoient aucune donnée.	Connectez-vous à une instance avec Agent mobile ITSM et activez le mode hors ligne. Rendez le lanceur d’incident, la section des incidents de groupe, l’applet « non affecté par priorité » et les fonctions correspondantes disponibles hors ligne (en particulier la fonction Modifier ). Ouvrez l’incident dans l’application Agent Mobile pour Android, téléchargez le cache et passez en mode hors ligne. Ouvrez un enregistrement via le lanceur d’incident, la section Incident de groupe, l’applet « Non affecté par priorité », puis cliquez sur l’un des enregistrements pour ouvrir l’écran du formulaire. Cliquez sur la fonction Modifier le menu supérieur. Essayez de changer « Catégorie » et de mettre à jour « Sous-catégorie ». Les valeurs « Catégorie » et « Sous-catégorie » ne sont pas mises à jour correctement et leurs valeurs correspondent au champ de choix de la table d’incidents de la plateforme pour l’enregistrement modifié. Après avoir désactivé les entrées, elles sont synchronisées correctement lors de la remise en ligne.
Mobile Android (non classique) PRB1458769	L’événement Appsee Open Applet peut avoir un titre nul	Appsee nécessite un titre pour l’événement d’applet ouvert. Dans certains cas, il n’y a pas de titre à envoyer.	Connectez-vous à l’instance. Naviguer Analyse > Événement > Ouvrir l’applet. Notez que le nom de l’applet est manquant pour « Mon approbation », et uniquement pour les données provenant d’un appareil Android.
Mobile Android (non classique) PRB1452827	Dans Agent virtuel dans l’application mobile, les pièces jointes ne sont pas ajoutées aux incidents créés à partir de la messagerie instantanée	Ils sont cependant ajoutés au tableau sys_cs_ conversation_task.	Configurez l’instance pour la messagerie instantanée d’agent virtuel. Lancez la messagerie instantanée d’Agent virtuel. Sélectionnez la rubrique « Signaler un problème ». Renseignez les champs obligatoires. Chargez une image. Comportement attendu : accédez à la plateforme et validez que la pièce jointe est ajoutée à l’incident nouvellement créé. Comportement réel : la pièce jointe se trouve dans la table sys_conversation_task, mais pas dans la table Incident.
Mobile Android (non classique) PRB1451988	Problèmes de contraste des couleurs sur les pages d’effacement du cache/mode hors ligne		Accédez à « Mes tâches ». L’outil de scanner d’accessibilité est activé sur Android. Les problèmes de contraste des couleurs sont observés sur plusieurs pages, comme le mode hors ligne/l’effacement du cache. Notez que le mode Effacer le cache/hors ligne n’a pas un contraste de couleur suffisant de 3:1, car il s’agit de texte volumineux.
Mobile Android (non classique) PRB1447554	« Fournir un commentaire d’agent virtuel » tourne en boucle lors de la tentative de saisie d’informations supplémentaires	Ce problème est observé lors de l’utilisation de Now Mobile sur un appareil Android. Lorsque la rubrique « Fournir un commentaire d’agent virtuel » est présente à un utilisateur, si l’utilisateur sélectionne Mauvais et essaie de saisir un motif, la rubrique tourne en boucle et un motif lui est à nouveau demandé. Ce problème ne se produit pas dans un navigateur ou sur iOS. Il n’y a pas d’erreurs, juste un message indiquant que Virtual Agent ne comprend pas le texte saisi.	Installez l’Agent virtuel Glide et l’expérience mobile ITSM. Activez la messagerie instantanée sur un lanceur d’applet. Utilisez Now Mobile sur Android pour accéder à l’instance et sélectionnez Messagerie instantanée. Sélectionnez « Commentaires de l’agent virtuel » dans la liste des rubriques. Sélectionnez Mauvais. Essayez de saisir un motif après l’invite. L’invite s’affiche à nouveau. Comportement attendu : la rubrique doit accepter le texte et fermer la messagerie instantanée. Comportement réel : la rubrique tourne en boucle.
Mobile Android (non classique) PRB1473743	Le paramètre de l’interface utilisateur SearchList ne met pas à jour l’écran lorsqu’aucun résultat n’est trouvé	Lors d’une recherche dans une SearchList, si la recherche ne renvoie aucun résultat, l’écran ne s’actualise pas correctement sur un Android et le nombre total trouvé s’affiche toujours.	Sélectionnez Mon inventaire. Sélectionnez les pièces disponibles. Recherchez une chaîne qui ne renverra aucun résultat. Sur iOS, vous voyez « Aucun résultat trouvé », ce qui est correct. Sur Android, vous ne voyez rien sur l’écran principal, et dans la boîte de dialogue de recherche, le texte 'Total trouvé : xxx' est toujours là pour afficher le nombre total d’enregistrements, ce qui est incorrect.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.