Now Support pour Android la version 17.3.0

La Android version v17.3.0 fournit des correctifs pour l’application.

Télécharger la dernière version de l’application mobile

Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application ServiceNow Agent . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

Corrigé dans cette version

Problème	Description brève	Description	Étapes à reproduire
Mobile Android PRB1734432	L’utilisateur ne peut pas afficher une pièce jointe	Une pièce jointe dans Android ne s’ouvre pas lorsqu’on clique dessus et affiche le message "Impossible d’ouvrir le fichier. Essayez d’enregistrer le fichier sur l’appareil, puis de l’ouvrir."
Mobile Android PRB1733542	L’utilisateur ne peut pas ouvrir de notification push de bannière	Appuyer sur une notification de bannière entraîne un écran de chargement infini dans l’application.	Connectez-vous à n’importe quelle instance de base sur Android en tant qu’administrateur ou utilisateur de maintenance. À partir de la vue de bureau de la plateforme, ouvrez n’importe quel enregistrement RITM ouvert par un utilisateur ITIL. Ajoutez un commentaire dans le champ Commentaires supplémentaires de l’enregistrement. Attendez qu’une notification de bannière apparaisse et appuyez pour l’ouvrir. Comportement attendu : L’application doit ouvrir l’utilisateur et accéder à l’onglet Notifications. Comportement réel : La page se bloque et affiche un cercle qui tourne.
Mobile Android PRB1726649	Lorsqu’un agent envoie un fichier image à un utilisateur de messagerie instantanée mobile, il y a une fausse indication que l’agent est en train de taper	Lorsque l’agent Workspace envoie une image à l’utilisateur final mobile, l’interface utilisateur de l’application mobile indique que l’agent est toujours en train de taper alors que ce n’est pas le cas.
Mobile Android PRB1729792	Incohérence entre Android et iOS dans l’affichage des champs de devise en mode Liste	Par exemple, 3,40 dollars australiens dans Android est $AUD 3,40 dans iOS.
Mobile Android PRB1733802	La règle du champ d’envoi de choix obligatoire de l’écran du formulaire d’entrée ne fonctionne pas lorsqu’un choix est désélectionné	L’utilisateur ne peut pas soumettre un formulaire lorsqu’un champ obligatoire est vide. Cependant, ils peuvent contourner ce problème en remplissant puis en déremplissant un champ avant de le soumettre.
Mobile Android PRB1716477	La lecture de codes-barres avec un appareil de lecture Zebra externe ne déplace pas automatiquement l’attention vers le champ suivant après la numérisation	L’utilisateur doit appuyer manuellement sur le champ suivant pour que la lecture de codes-barres fonctionne.
Mobile Android PRB1734336	Le client ne respecte pas une règle de propriétés universalLink désactivée.	Le client ne respecte pas SystemProperty.universal LinkProperties.enabled = false.	Connectez-vous à une instance dont les propriétés universalLink sont désactivées. Accédez à une page de Portail de services. Comportement attendu : Le client n’effectue pas d’appel d’API à Universal Links. Comportement réel : le client fait une demande à l’API Liens universels et affiche l’écran « Erreur lors du chargement de l’URL ».
Mobile Android PRB1735778	Les pièces jointes sont corrompues et ne sont plus visibles sur Android ou sur le Web après avoir été chargées sur l’instance		Accédez à l’onglet « Commande de travaux ». Ouvrez le premier WOT. Cliquez sur le menu supérieur (3 points). Cliquez sur Ajouter une pièce jointe et joignez un PDF. Comportement attendu : Le PDF chargé doit être consultable à partir de Flux d’activité. Comportement réel : le PDF ne peut pas être visualisé/ouvert.
Mobile Android PRB1735806	La pagination ne fonctionne pas à l’intérieur de l’écran de section d’élément		Conditions préalables : Configuration OOB FSM. Toute configuration hors ligne nécessaire. L’écran de section d’élément doit être une liste disponible hors connexion. Étapes : Connectez-vous à une instance avec les conditions préalables ci-dessus avec Now Agent. Accédez à une liste d’enregistrements. Ouvrez un enregistrement. Balayez jusqu’à la section d’élément de liste de l’enregistrement. Ouvrez la liste dans la section des éléments. Faites défiler jusqu’au bas de la liste. Comportement attendu : Faire défiler vers le bas des pages de liste un nouveau groupe d’éléments. Comportement réel : la pagination ne se produit pas. Par exemple, si vous faites défiler vers le bas de la liste, le bas de la liste s’affiche.

Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.