Base de données

Les graphiques de base de données, consultables sur la page d’accueil ServiceNow Performances, affichent des mesures pour diverses opérations de base de données, par exemple, les insertions et les suppressions. Ils affichent également le nombre actuel de connexions à la base de données pour l’instance sélectionnée ServiceNow .

Si vous vous exécutez sur un seul nœud, ce qui est typique, les graphiques montrent tout. Tout le trafic affiché dans les graphiques est spécifique à votre nœud ou instance de grappe. Si vous consultez le graphique de base de données de votre nœud Discovery, il n’inclut pas le trafic de votre nœud d’interface utilisateur ou vice versa.

Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez examiner les mesures de performances. Pour afficher les mesures de base de données sur la page d’accueil ServiceNow Performances :

1. Dans la liste Jeu de graphiques , sélectionnez Base de données.
2. Dans la liste Éléments contrôlables , sélectionnez une instance.
3. Dans la liste Intervalle de temps , sélectionnez une période.

Pour obtenir des détails sur l’utilisation des contrôles de graphique et d’affichage sur la page d’accueil Performances, reportez-vous à la ServiceNow section Mesures des performances de la plateforme.

Figure 1. Graphiques des performances des bases de données

• Débit de la base de données : affiche le nombre (par minute) pour chaque type d’opération de base de données (insertions, suppressions, etc.) au fil du temps.
• Réponse de la base de données : affiche le délai de réponse (en millisecondes) pour chaque type d’opération de base de données.
• Utilisation de la connexion à la base de données : indique le nombre de connexions ouvertes de cette instance à la base de données. Affichez le nombre maximal, médian et minimal de connexions de base de données utilisées par le nœud sélectionné.
• Débit de réplication : mesure la différence de données (delta) entre l’instance de production et l’instance répliquée à mesure que l’activité de l’utilisateur modifie la base de données. La réplication est le processus par lequel une instance entière est répliquée sur un deuxième ordinateur pour la protection contre le basculement.

  Service et assistance client utilise ces informations pour surveiller la progression de la réplication d’une instance client.