Créer un utilisateur

Vous pouvez ajouter un utilisateur à votre instance pour lui permettre de se connecter et d’utiliser les fonctionnalités d’application désignées.

Avant de commencer

Rôle requis : user_admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Administration utilisateurs > Utilisateurs.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   ID d'utilisateur	Créez un identificateur unique pour le nom d’utilisateur de connexion de ServiceNow cet utilisateur. Des exemples typiques d’ID d’utilisateur sont cwitherspoon et charlie.witherspoon. Vous ne pouvez pas créer un utilisateur dont l’ID d’utilisateur duplique un utilisateur existant. Si vous importez des doublons à partir d’un ensemble de mises à jour, le nom le plus récemment créé utilise l’ID d’utilisateur dupliqué.
   Nom donné	Saisissez le prénom (souvent le prénom) de l’utilisateur.
   Nom de famille	Entrez le nom de famille de l’utilisateur. Remarque : Vous pouvez effacer le champ Prénom ou le champ Nom de famille dans un enregistrement utilisateur existant, mais vous ne pouvez pas effacer les deux en même temps.
   Titre	Saisissez un titre ou une description de poste, ou sélectionnez-en un dans la liste.
   Département	Sélectionnez le département de l’utilisateur dans la liste.
   Mot de passe	Affectez un mot de passe à l’utilisateur. Ce mot de passe peut être permanent ou temporaire.
   Mot de passe à réinitialiser	Cochez cette case pour exiger de l’utilisateur qu’il change le mot de passe lors de la première connexion.
   Verrouillé	Cochez cette case pour verrouiller l’utilisateur hors de l’instance et mettre fin à toutes ses sessions actives. Le système permet d’empêcher les utilisateurs disposant du rôle administrateur de se verrouiller eux-mêmes.
   Actif	Cochez cette case pour que cet utilisateur soit actif. Seul l’administrateur voit un utilisateur inactif dans : Listes d’utilisateurs La liste de sélection sur les champs de référence (icône de loupe) Liste à saisie semi-automatique qui s’affiche lorsque vous entrez du texte dans un champ de référence
   Accès au service Web uniquement	Cochez cette case pour désigner cet utilisateur comme utilisateur non interactif. Ce champ est disponible pour les sessions non interactives.
   Utilisateur d'intégration interne	Cochez cette case pour désigner cet utilisateur comme Marquer les comptes de services comme utilisateurs d’intégration interne.
   Format de date	Sélectionnez le format préféré de l’utilisateur pour les dates.
   E-mail	Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur. Pour entrer une adresse e-mail non standard qui ne passe pas la validation du champ, vous devez d’abord désactiver le script de validation : Accédez à la Définition du système > Scripts de validation. Sélectionnez l’enregistrement d’e-mail . Décochez la case Actif et enregistrez le changement. Complétez le profil d’utilisateur, y compris l’adresse e-mail, et mettez à jour ou envoyez l’enregistrement. Réactivez le script de validation d’e-mail.
   Notification	Spécifiez si des notifications par e-mail doivent être envoyées à cet utilisateur. Sélectionnez Activer si une notification par e-mail doit être envoyée à cet utilisateur. Sélectionnez Désactiver si l’utilisateur peut toujours recevoir des notifications s’il s’abonne à la notification ou s’il est spécifié comme destinataire dans le formulaire Notifications par e-mail et par SMS . Pour empêcher complètement la notification, définissez une condition sur le formulaire de notification par e-mail lui-même qui ne délivre pas la notification si ce champ est défini sur Désactiver.
   Intégration du calendrier	Sélectionnez Outlook pour que cet utilisateur reçoive des notifications de réunion par e-mail directement dans le calendrier. Sinon, sélectionnez Aucun.
   Fuseau horaire	Sélectionnez le fuseau horaire de l’utilisateur.
   Tél. professionnel	Saisissez le numéro de téléphone professionnel de cet utilisateur.
   Tél. mobile	Saisissez le numéro de téléphone mobile de cet utilisateur.
   Photo	Joignez une photo de l’utilisateur, le cas échéant.
   Géolocalisation suivie	Cochez la case pour activer le suivi de la localisation. Le champ Géolocalisation suivie , disponible lorsque l’option Géolocalisation est activée, offre la possibilité de suivre l’emplacement d’un utilisateur.
   Emplacement	Sélectionnez l’emplacement habituel de l’utilisateur. Ce champ est visible lorsque la géolocalisation est active.

4. Facultatif : Personnalisez un formulaire pour ajouter le champ Calendrier et affecter un calendrier à l’utilisateur.
5. Facultatif : Personnalisez un formulaire pour ajouter un champ de langue ou un champ de code de pays pour associer une langue ou un emplacement à un utilisateur.
6. Sélectionnez Envoyer.
   Le nouvel enregistrement d’utilisateur apparaît en haut de la liste.