Activer Modèles de données client pour B2B2C
Vous pouvez activer le module d'extension Customer Data Models for B2B2C (com.sn_csm_b2b_consumers) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Vous devez activer le module d’extension Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) avant d’installer Customer Data Models for B2B2C.
Le module d'extension Customer Data Models for B2B2C fournit les rôles suivants :
- Consommateur de compte (sn_acct_consumer.consumer)
- Agent de consommateur de compte (sn_acct_consumer.agent)
Lorsque le module d'extension est activé, les agents du service client héritent du rôle d'agent de consommateur de compte. Les consommateurs ajoutés en tant que consommateurs de compte reçoivent le rôle de consommateur de compte.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les éléments suivants sont installés avec Modèles de données client pour B2B2C :
- Business Rules : compte ou consommateur obligatoire
- Politiques d’interface utilisateur
- Table : Ticket
- Table : Interaction
- Table : Produit vendu
- Table : Éléments de base d'installation
- Qualificatifs de référence
- Table : Ticket
- Table : Interaction
- Table : Produit vendu
- Table : Éléments de base d'installation