Configurer les menus d’en-tête du portail de services de la communauté

Configurez les menus d’en-tête du portail de services de la communauté pour créer une expérience utilisateur cohérente sur tous vos portails de services orientés vers les utilisateurs finaux à l’aide d’une interface moderne et d’une structure de menu de navigation unifiée.

Avant de commencer

Rôle requis : le rôle d’administrateur pour votre portail de services, par exemple sn_communities.admin.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ajoutez un thème et un menu d’en-tête à votre portail de services pour définir son apparence et son comportement.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service Portal > Portails et cliquez sur le module du portail que vous souhaitez modifier.
2. Dans le message d’information du formulaire Page indiquant que vous devez changer l’application actuelle pour modifier l’enregistrement, sélectionnez ici.
   Vous devez être dans l’application Communities pour effectuer une modification.
3. Dans le champ Thème, saisissez CSM par défaut.
4. Dans le champ Menu principal, saisissez Menu de l’en-tête du portail CSM unifié.
5. Cliquez sur l’icône d’informations à côté du champ Menu principal et cliquez sur Enregistrement ouvert.
6. Cliquez sur l’icône Paramètres et Paramètres du système > Développeur.
7. Modifiez l’Application avec Customer Service Management Unified Theme, puis cliquez sur l’icône Actualiser.
   Vous n’avez à changer ce paramètre qu’une seule fois.
   Le bouton Nouveau s’affiche à côté du bouton Élément de menu.
8. Pour afficher les noms des éléments du menu, personnalisez la liste connexe Éléments de menu et ajoutez le Nom d’affichage.
9. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Éléments de menu.
10. Renseignez les champs du formulaire.

    Tableau 1. Formulaire d’élément de menu

    Champ	Description
    Étiquette	Nom qui apparaît pour l'élément dans le menu.
    Menu parent	Ce champ doit déjà contenir le nom du menu auquel vous ajoutez des éléments. Vous pouvez modifier la valeur au besoin pour d’autres menus.
    Élément de menu parent	Utilisez ce champ pour imbriquer des éléments de menu dans d’autres éléments de menu.
    Ordre	Valeur qui détermine où l'élément apparaît dans le menu par rapport aux autres éléments du menu.
    Type	Le genre de page auquel l’élément renvoie. Par exemple, vous pouvez renvoyer à une autre page du portail, ou à une URL externe. Les champs de formulaire varient en fonction de l'option que vous sélectionnez dans cette liste.
    Page	Nom de la page du portail vers laquelle l'élément renvoie.
    Condition	Détermine les conditions requises pour que les éléments du menu s'affichent dans l'en-tête.
    Glyphe	Icône qui apparaît à côté de l’élément de menu.

11. Sélectionnez Soumettre.