Configurer Modèles de données client pour B2B2C

Configurez l'application Modèles de données client pour B2B2C afin de permettre aux clients business de prendre en charge leurs consommateurs finaux en créant des tickets et en suivant les services utilisés par les consommateurs de produits et de services.

Rôle requis : admin

Le modèle B2B (business-to-business) prend en charge les comptes clients et les contacts au sein de ces comptes. Le modèle B2C (business-to-consumer) prend en charge les consommateurs individuels.

Avec le modèle B2B2C, vous pouvez prendre en charge les clients business et les partenaires de canal tiers qui, à leur tour, prennent en charge les consommateurs finaux. Ce modèle peut être utilisé pour prendre en charge :

• Les employés d'un client business.
• Les consommateurs finaux d'un client business.

1. Activez le module d'extension Customer Data Models for B2B2C.
2. Configurez les formulaires Compte et Consommateur.
3. Configurez les listes Éléments de base d'installation et Produits vendus.
4. Configurez la liste Ticket.