Notes de publication Interfaces conversationnelles

Interfaces conversationnelles inclut des améliorations et des changements dans la Xanadu version.

Des mises à jour sont disponibles pour les applications suivantes Interfaces conversationnelles sur le Now Platform.

• Notes de publication Messagerie instantanée d'agent
  L’application ServiceNow® Messagerie instantanée d'agent permet aux agents d’interagir directement avec les utilisateurs finaux via la messagerie instantanée. Messagerie instantanée d'agent a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Now Assist dans les notes de Agent virtuel publication
  L’application ServiceNow® Now Assist intégrée Agent virtuel utilise les compétences de l’IA générative dans vos expériences conversationnelles. Now Assist dans Agent virtuel utilise des grands modèles de langage (LLM) pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel qui peut améliorer la réussite de vos workflows en libre-service. Now Assist dans Agent virtuel a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Barre latérale
  L’application ServiceNow® Barre latérale permet aux agents et aux experts techniques de collaborer sur les problèmes des utilisateurs. Barre latérale a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Agent virtuel
  L’application ServiceNow® Agent virtuel fournit une assistance à l’utilisateur via une interface de messagerie conversationnelle afin que vous puissiez concevoir et créer des conversations automatisées qui aident les utilisateurs à obtenir rapidement des informations et à effectuer des tâches de travail courantes. Agent virtuel a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.