Notes de publication Contrôleur de l'IA générative

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Contrôleur de l'IA générative vous permet d’utiliser les options de l’IA générative avec des fournisseurs tiers de grands modules de langage (LLM) pour Now Platform réduire la complexité et améliorer l’expérience utilisateur en générant et en résumant du contenu, en analysant le sentiment des utilisateurs et en écrivant des invites uniques. Contrôleur de l'IA générative a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.

    Points forts d'Contrôleur de l'IA générative pour la version Xanadu

    Mises à jour des invites pour les options, le filtrage sémantique et la synthèse récursive afin d’améliorer leurs performances.

    Consultez Contrôleur d’IA générative pour plus d’informations.

    Changements apportés à cette version

    Instructions pour les mises à jour de l’IA générative pour Contrôleur de l'IA générative
    Les invites, qui sont les instructions adressées au grand modèle de langage (LLM), pour les quatre options (invite générique, générer du contenu, résumé et analyse des sentiments), le filtrage sémantique et la synthèse récursive, ont été mises à jour.

    Informations sur l'activation

    Contrôleur de l'IA générative est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation de n’importe quelle ServiceNow® Now Assist application. Pour plus d’informations, voir Installation Contrôleur de l'IA générative.

    Informations de localisation

    Contrôleur de l'IA générative utilise Microsoft Azure OEM pour la traduction dynamique dans Now Assist pour une prise en charge multilingue. Vous pouvez activer la traduction dynamique à partir de la Now Assist Admin console.

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Now Assist
    Now Assist comprend la console permettant d’installer Now Assist Admin , de configurer, de surveiller et d’utiliser Now Assist les compétences sur le Now Platform. Le Now Assist panneau permet aux utilisateurs d’interagir avec Now Assist les compétences dans le ServiceNow® Next Experience.
    Agent Chat
    ServiceNow® Messagerie instantanée d'agent fournit diverses fonctionnalités que les agents et les demandeurs peuvent utiliser pour rationaliser l’expérience de messagerie instantanée entre l’agent et l’utilisateur final. Messagerie instantanée d'agent fournit également des fonctionnalités que les gestionnaires peuvent utiliser pour surveiller et aider les agents.
    Customer Service Management
    L’application ServiceNow® Gestion du service clientèle vous permet de fournir le service et le support dont vos clients externes ont besoin. Par exemple, vos clients peuvent communiquer et obtenir de l’aide par le biais du Web, des e-mails, du chat, du téléphone et des médias sociaux.
    Field Service Management
    ServiceNow® Gestion des services sur site vous permet de gérer les commandes de travaux et les tâches, ressources, compétences, actifs et emplacements connexes. Utilisez cette application pour envoyer des tâches de commande de travaux et des agents sur le site client pour effectuer tout type de travail sur le terrain, tel que l’installation, la réparation ou la maintenance d’équipement.
    Flow Designer
    ServiceNow® Studio de workflow est une Now Platform fonctionnalité qui permet aux propriétaires de processus d’automatiser le travail. Créez des flux à plusieurs étapes à partir de composants réutilisables sans avoir à coder.
    HR Service Delivery
    L’application ServiceNow® Prestation de services RH offre à vos employés l’expérience de service qu’ils méritent. En proposant aux employés un seul endroit pour gérer leurs besoins en matière de travail tout en les protégeant de la complexité du back-end, vous pouvez offrir une expérience exceptionnelle pour répondre aux exigences des effectifs modernes.
    IT Service Management
    La ServiceNow® Gestion des services informatiques solution (ITSM) fournit des flux de travail évolutifs pour gérer et fournir des services informatiques à vos utilisateurs via une plate-forme unique basée sur le cloud. La solution ITSM peut aider à augmenter la productivité de vos agents, à résoudre les problèmes rapidement et à améliorer la satisfaction de l'utilisateur.
    Espace de travail
    ServiceNow® Espace de travail est une interface utilisateur graphique qui rassemble plusieurs outils sur une page, y compris les outils que les agents doivent rechercher, rechercher et utiliser pour résoudre les problèmes.