Notes de publication Moteur d'évaluation intelligent

L’application ServiceNow® Moteur d'évaluation intelligent (SAE) vous aide à réduire la charge manuelle et les coûts de vos processus d’évaluation grâce à l’automatisation. Les évaluations intelligentes peuvent vous aider à évaluer diverses situations, aspects ou enregistrements. SAE est une nouvelle application de la Xanadu version.

Points forts d'Moteur d'évaluation intelligent pour la version Xanadu

• Créez vos évaluations à l’aide du nouveau concepteur de modèle.
• Améliorez vos processus d’évaluation avec la nouvelle SAE expérience d’évaluation.
• Combinez les évaluations multiples en une seule soumission unifiée.
• Migrez les types de mesures d’évaluation hérités vers SAE des modèles.

Consultez Smart Assessment Engine pour plus d'informations.

Important :

SAE est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » de ces notes de publication.

Fonctionnalités de Moteur d'évaluation intelligent

Using the template designer

En utilisant le concepteur de modèle dans Moteur d'évaluation intelligent, vous pouvez facilement créer des modèles d’évaluation et ajouter des instructions, des questions et des informations de référence à un modèle d’évaluation.

• Ajouter des instructions et des questions à un modèle d’évaluation : SAE prend en charge les types de questions les plus couramment utilisés, tels que les cases d’option, les cases à cocher, les listes déroulantes, etc. Les évaluations intelligentes sont hautement personnalisables afin que vous puissiez effectuer les tâches suivantes :
  • Organisez les questions en sections et sous-sections pour plus de clarté.
  • Ajoutez des instructions pour aider les évaluateurs à comprendre le contexte et les exigences de chaque question afin d’améliorer l’exactitude et la pertinence des réponses.
  • Configurez les textes d’orientation des questions pour aider les évaluateurs à répondre aux questions.
  • Configurez les questions pour qu’elles s’affichent ou se masquent en fonction des réponses précédentes de l’évaluateur.
  • Intégrez les invites de justification des réponses qui fournissent aux évaluateurs les explications basées sur les réponses qu’ils ont sélectionnées.
  • Exigez des évaluateurs qu’ils joignent les pièces justificatives telles que les contrats, les permis ou les factures qui sont basées sur les réponses.
• Ajouter des informations de référence à un modèle d’évaluation : incorporez les données en direct du périmètre d’évaluation comme informations de référence pour garantir que les évaluateurs ont un accès immédiat aux informations nécessaires lorsqu’ils répondent aux évaluations. Ces données en temps réel minimisent le besoin de références externes.
• Créer une catégorie de modèle d’évaluation : créez une catégorie de modèle en tant que conteneur de modèles d’évaluation connexes. En créant une catégorie de modèle d’évaluation, vous pouvez vous assurer que seul le personnel autorisé peut accéder au modèle et le modifier.

Répondre aux évaluations

Parcourez les évaluations plus efficacement à l’aide d’un indicateur de progression qui indique la proportion d’évaluation terminée. Les questions sont paginées pour vous aider à naviguer plus facilement dans l’évaluation. Votre travail est automatiquement enregistré, ce qui élimine le besoin d’enregistrement manuel et permet d’éviter la perte de données. Vous avez également la possibilité de réaffecter les évaluations en cours à un autre utilisateur ou d’annuler les évaluations qui ne sont plus nécessaires.

Déclencher les évaluations

Initiez une évaluation à l’aide de l’action de flux Déclencher une évaluation intelligente basée sur un modèle d’évaluation publié. Vous pouvez affecter une évaluation à un évaluateur désigné avec un périmètre et une échéance définis.

Combiner plusieurs évaluations en une seule soumission unifiée

Combinez plusieurs évaluations affectées en une vue unique et rationalisée. Vous pouvez gérer, soumettre ou réaffecter efficacement ces évaluations combinées en une seule fois. Vous pouvez utiliser des fonctionnalités, telles que la soumission en bloc ou la réaffectation en bloc, pour gérer toutes les évaluations en une seule action.

Déploiement séparé par domaine

Séparation de domaine est pris en charge à partir de la Xanadu mise en Moteur d'évaluation intelligent production, ce qui permet d’organiser les données, les processus et les tâches administratives en domaines distincts. Dans ce cadre, les modèles sont séparés par un processus, tandis que les évaluations sont séparées par des données, ce qui permet d’assurer un accès contrôlé et une visibilité en fonction du domaine.

Migrer les types de mesures d’évaluation hérités vers les modèles d’évaluation intelligente

Migrer les plans d’évaluation existants à partir de l’application ServiceNow® Évaluations et Enquêtes . Vos modèles sont automatiquement transférés en tant que brouillons en un seul clic. Une fois les conceptions migrées, vous devez examiner et publier ces brouillons, puis confirmer les résultats. Les ensembles de questions de l’application Évaluations et Enquêtes sont enregistrés en tant que types de mesures. Lors de la migration, ces types de mesures sont enregistrés en tant que types de questions. Les types de questions Personnalisé, Durée, Échelle de l’image, Pourcentage, Classements et Évaluations ne sont pas pris en charge pour la migration.

Informations sur l'activation

Installer SAE en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.