Notes de publication Gestion des pistes
L’application ServiceNow® Gestion des pistes permet à vos représentants du développement commercial de créer et de gérer des prospects. Les prospects sont des personnes ou des organisations qui ont manifesté de l’intérêt pour un produit ou un service et qui ont besoin d’être nourries pour être qualifiées pour une opportunité potentielle de vente. Gestion des pistes est une nouvelle application de la Xanadu version.
Points forts d'Gestion des pistes pour la version Xanadu
- Créez des prospects en Now Platform capturant l’intérêt des clients potentiels par le biais de divers canaux, tels que des formulaires de site Web, des médias sociaux ou des événements.
- Suivez la progression de vos prospects à travers les différentes étapes du cycle de vente.
- Comprenez les besoins et les exigences de votre prospect grâce à des questionnaires, et recommandez et capturez les offres de produits par le biais d’éléments de ligne de prospect.
- Visualisez et parcourez vos prospects à l’aide d’un tableau Kanban qui affiche une vue sous forme de cartes de vos prospects et de leurs étapes.
- Créez et attribuez des tâches, envoyez des e-mails ou planifiez des rendez-vous avec des prospects.
- Qualifiez et convertissez les prospects en records de clients potentiels et en opportunités.
Consultez Lead Management pour plus d'informations.
Fonctionnalités de Gestion des pistes
- Create a lead
- Créez et gérez vos prospects pour des opportunités de vente potentielles.
- Analyse des besoins à l’aide de l’espace de travail principal
- Comprenez les besoins de votre prospect grâce à des questionnaires, et recommandez et capturez l’offre de produits par le biais d’éléments de ligne de prospect.
- Gérer les prospects à l’aide de la vue Kanban
- Évaluez rapidement l’état de vos différents prospects en naviguant et en visualisant ces prospects à différentes étapes à l’aide d’un tableau Kanban qui affiche une vue de vos prospects sous forme de cartes.
- Nourrir les prospects et suivre les activités des prospects
- Composez des e-mails, créez des tâches et planifiez des rendez-vous pour nourrir les prospects en suivant les analyses d’intérêt et de besoin de vos prospects.
- Convertir les leads en opportunités
- Qualifiez les prospects en créant de nouvelles opportunités pour les contacts nouveaux et existants.
Informations sur l'activation
Installer Gestion des pistes en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.