Now Platform Notes de mise à jour des options

Now Platform® Les fonctionnalités étaient des améliorations et des mises à jour dans la Xanadu version.

Élargissez les services que votre système d'action offre avec les options de la Now Platform. Activez et configurez ces fonctionnalités facultatives pour créer une logique métier personnalisée, gérer et sécuriser les données, et créer d'autres interfaces utilisateur.

• Notes de publication Affectation de travail avancée
  L’application ServiceNow® Affectation de travail avancée (AWA) affecte automatiquement des éléments de travail à vos agents en fonction de leur disponibilité, de leur capacité et, éventuellement, de leurs compétences. Affectation de travail avancée a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Base de données de gestion des configurations (CMDB)
  L’application ServiceNow® CMDB stocke des données sur l’infrastructure de votre organisation. CMDB a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Services documentaires
  L’application ServiceNow® Services documentaires fournit une large gamme de services liés à la gestion des documents, tels que la création, la maintenance et la conversion de documents, ainsi que l’intégration avec des tiers tels Microsoft SharePointque . Services documentaires a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Service de messagerie Hermes
  L’application ServiceNow® Service de messagerie Hermes vous permet d’intégrer votre Apache Kafka environnement à votre ServiceNow® instance. Service de messagerie Hermes a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Gestion des connaissances
  L’application ServiceNow® Gestion des connaissances vous permet de partager des articles de la base de connaissances qui fournissent aux utilisateurs des informations d’auto-assistance, de dépannage et de résolution de tâches. Gestion des connaissances a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Serveur MID
  L’application ServiceNow® Serveur MID permet la communication et les transferts de données entre une instance et des ServiceNow applications, sources de données et services externes. Serveur MID a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Notification
  L’application ServiceNow® Notification prend en charge les SMS et les canaux vocaux sur le Now Platform® pour communiquer avec les clients. Notification a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Réinitialisation du mot de passe
  L’application ServiceNow® Réinitialisation du mot de passe aide vos utilisateurs finaux à réinitialiser et à modifier leurs mots de passe en libre-service ou avec l’aide d’un agent du Centre de services. Réinitialisation du mot de passe a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Catalogue de services
  L’application ServiceNow® Catalogue de services fournit une vue du demandeur des services et produits disponibles proposés par les départements au sein de votre organisation. Catalogue de services a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
• Notes de publication Gestion des compétences
  L’application ServiceNow® Gestion des compétences vous permet d’évaluer les compétences dont votre organisation a besoin, d’identifier les lacunes et de mettre en œuvre des plans d’embauche ou de formation efficaces pour vos équipes. Gestion des compétences a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.