Notes de publication Barre latérale
L’application ServiceNow® Barre latérale permet aux agents et aux experts techniques de collaborer sur les problèmes des utilisateurs. Barre latérale a été amélioré et mis à jour dans la Xanadu version.
Points forts d'Barre latérale pour la version Xanadu
- En plus des utilisateurs individuels, vous pouvez désormais ajouter des groupes d’utilisateurs aux Barre latérale discussions.
- À utiliser Barre latérale sur le Plateforme mobile si vous êtes un agent.
- Créez des Barre latérale discussions sur tous les types d’enregistrement, et pas seulement sur les enregistrements d’interaction et basés sur des tâches.
- Utilisez différents services de recherche d’experts en fonction de l’endroit d’où Barre latérale vous y accédez.
- Générer un résumé de la messagerie instantanée à l’aide d’une action rapide.
Consultez Sidebar pour plus d'informations.
Important :
Barre latérale est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » de ces notes de publication.
Nouveautés de la version Xanadu
- Ajouter des groupes d’utilisateurs aux discussions Sidebar
- En plus des utilisateurs individuels, vous pouvez désormais ajouter des groupes d’utilisateurs aux Barre latérale discussions.
- Utiliser la barre latérale sur Plateforme mobile pour les agents
- Si vous êtes un agent, utilisez Barre latérale, qui est maintenant disponible sur le Plateforme mobile.
- Créer des discussions Sidebar sur tous les types d’enregistrements
- Créez des Barre latérale discussions sur tous les types d’enregistrement, et pas seulement sur les enregistrements d’interaction et basés sur des tâches.
- Utiliser différents services de recherche d’experts dans Barre latérale
- Utilisez différents services de recherche d’experts en fonction de l’endroit d’où vous accédez Barre latérale .
- Utiliser l’action rapide de résumé de la messagerie instantanée
- Générer un résumé de la messagerie instantanée à l’aide d’une action rapide.
Informations sur l'activation
Installer Barre latérale en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.