Configurer les principales fonctionnalités de la Now Platform
Il Now Platform offre une multitude d’options de personnalisation de vos applications. Personnalisez votre interface utilisateur, gérez l’administration des utilisateurs et des données, et localisez votre instance pour les fuseaux horaires, les devises, etc.
Administration utilisateurs
Créez des types d’accès au compte et des rôles connexes pour travailler au sein de votre instance. Les enregistrements utilisateur vous permettent de contrôler les types de comptes uniques individuels et les enregistrements ou actions auxquels ils peuvent accéder. Les enregistrements de groupe étendent davantage le contrôle pour affecter l’accès à des équipes ou à des départements, ainsi qu’à des sous-groupes ou par associations de compétences. Personnalisez encore plus les instances avec les rôles et attribuez l’accès à diverses applications ou modules. Dépannez et testez le tout avec des outils qui fournissent l’audit, l’emprunt d’identité et bien plus encore.
Consultez Administration utilisateurs.
Now Platform Tables et données
Gérez et utilisez efficacement les informations de votre entreprise sur le Now Platform. Tirez parti de la gestion des données pour stocker, transférer, importer et archiver les données. Travaillez avec plusieurs enregistrements à la fois à l’aide de l’Administration de table et connectez-vous à des instances tierces ou externes pour gérer les données Tables distantes.
Consultez Now Platform Tables et données.
Now Platform formulaires, champs et listes
Prenez le contrôle de tous les aspects de la collecte et de l’utilisation des données dans votre instance. Les formulaires sont entièrement personnalisables, avec des options de personnalisation, de modèles, de pièces jointes, d’interface Now Platform utilisateur, etc. Créez et modifiez des champs utilisés dans des formulaires et affichés dans des listes ou des tables. Définissez l’accès des utilisateurs à toutes vos données avec des listes, y compris des contrôles et des fonctions personnalisés.
Consultez Now Platform formulaires, champs et listes.
Administration des recherches
Aidez vos utilisateurs à trouver facilement des informations à l’aide ServiceNow des produits d’administration de recherche. Recherche IA et le moteur de recherche Zing fournissent des résultats de recherche intelligents et une indexation appropriée. Concentrez vos demandes de données avec les recherches de table et élargissez avec les recherches globales, le tout avec des systèmes de recherche configurables sur la Now Platform. Améliorez l’aide à la recherche grâce à des suggestions Recherche contextuelle de recherche basées sur l’intention et à l’analyse des données de recherche.
Consultez Administration des recherches.
Configuration de l'heure
Gardez votre entreprise à temps avec le Now Platform. Gérez la collecte d’informations sur le calendrier et les événements avec les champs de date/heure, et gérez le personnel, les utilisateurs et les données dans les fuseaux horaires. Les calendriers d’entreprise et fiscaux et les planificateurs de systèmes d’événements sont tous disponibles et adaptés pour vous aider au mieux, vous et vos utilisateurs. Les affichages temporels, les comptes et l’analyse des données basée sur le temps vous aident à gérer votre travail et à suivre les informations historiques.
Consultez Configuration de l'heure.
Administration des devises
Surveillez les valeurs des devises à l’aide ServiceNow des systèmes d’administration des devises. Configurez les champs de devise standard pour les enregistrements et applications financiers et non financiers, ou utilisez les champs de change (FX) développés pour ajouter des options de configuration.
Consultez Administration des devises.
Gestion des niveaux de service
Assurez-vous que vos services à vos clients sont correctement gérés et documentés. La série complète de modules Gestion des niveaux de service vous permet de définir des contrats de service et des accords sur les niveaux de ServiceNow service (SLA) selon vos besoins. Réparer, surveiller et valider les enregistrements SLA pour vérifier leur précision dans le temps et la durée, obtenir des analyses et des rapports sur le service, ainsi que des domaines d’enregistrement distincts pour l’affichage et le contrôle des informations.
Consultez Service Level Management.
Now Platform Traduction et localisation
Communiquez efficacement avec les utilisateurs et les clients du monde entier. Le fournit Infrastructure de localisation des informations aux utilisateurs dans une variété de langues et de devises dans une multitude d’applications, le tout au sein d’une même instance. Traduction dynamique permet de répondre encore mieux aux besoins des utilisateurs en traduisant activement du texte dans des formulaires et d’autres applications.
Consultez Now Platform Traduction et localisation.
Intégrations de Now Platform
Rassembler ServiceNow des applications externes avec des intégrations sur le Now Platform. Facilitez l’intégration et la configuration des services en les ajoutant à votre instance. Intégrez d’autres instances, applications tierces et sources de données, et mettez à disposition dans toute votre entreprise des fonctionnalités utiles telles que l’authentification unique.
Consultez Intégrations de Now Platform.
Notifications
Utilisez cette fonction Notifications pour automatiser les mises à jour de statut par e-mail, système ou utilisateur (par l’intermédiaire de fournisseurs individuels). Configurez l’administration des e-mails et votre client de messagerie d’instance pour qu’ils fonctionnent avec les notifications, ainsi qu’avec l’envoi et la réception appropriés des e-mails. Les notifications système permettent des mises à jour en temps réel via des notifications push, des SMS, des messages de messagerie instantanée, etc.
Consultez Notifications.
Gestion des états
Surveillez le workflow dans votre instance avec State Management. Définissez des modèles d’état et des transitions pour déterminer les processus de service de votre entreprise, ainsi que les actions d’interface utilisateur possibles en fonction de l’état.
Consultez Gestion des états.