構成：Conversational Integration with Facebook Messenger

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションをインストールして設定します。

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    このタスクについて

    このタスクでは、Conversational Integration with Facebook Messenger アプリケーションを使用して Facebook Messenger メッセージアプリを ServiceNow アプリケーションと統合するための一般的な手順を示します。

    手順

    1. Conversational Integration with Facebook Messenger のインストール。
    2. Conversational Integration with Facebook Messenger のセットアップ.
    3. 仮想エージェントトピックを設計して Facebook Messenger チャットの会話.
    4. オプション: アイドル状態をクローズ Facebook Messenger チャットの会話.
    5. オプション: ライブエージェントへの Facebook Messenger 会話の転送。