仮想エージェントのカスタムコントロールの作成
トピック作成者がトピックまたはトピックブロックで使用できるカスタム入力または応答コントロールをビルドします。仮想エージェントの会話では、入力コントロールがエンドユーザーから情報を収集し、応答コントロールがエンドユーザーに情報を表示します。
始める前に
重要:
仮想エージェントのカスタムコントロールに安全な (password2) 入力を実装するには、ワークフロースタジオ のスコープ対象のアプリケーションの要件を遵守する必要があります。詳細については、「安全な入力のための ワークフロースタジオ のスコープ対象のアプリケーション要件」を参照してください。
ヒント:
開発者とトピック作成者が、他のアプリケーションスコープで作成されたカスタムコントロールへのアクセスを必要とする場合があります。アクセス権を付与するには、「トピックブロックとカスタムコントロールのクロススコープアクセス特権の作成」を参照してください。
必要なロール：virtual_agent_admin または admin
手順
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[開始] ノードをクリックし、コントロールへの入力パラメーターを定義します。
トピック作成者は、呼び出し元トピックからこれらの入力パラメーターと値を提供します。
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 2. [入力を追加] ダイアログボックス フィールド 説明 名前 入力値を保存する入力変数の名前。 タイプ トピックブロックに渡されるデータのタイプ。たとえば、[文字列 (String)]、[ブーリアン (Boolean)] など。 フィールドは選択した内容に応じて変わります。詳細については、「仮想エージェント トピックの入力データタイプ」を参照してください。
必須 必要に応じてパラメーターを設定するオプション。 ヒント 呼び出しトピックを作成するときに表示されるツールヒント。次の例を参照してください。 テーブル ServiceNow入力のクエリに使用されるテーブル。 このフィールドは、[タイプ (Type)] フィールドから [Reference] または [Array.Reference] が選択されている場合にのみ使用できます。
最大行数 トピックブロックで定義できる最大行数。 このフィールドは、[タイプ (Type)] フィールドから [Array] が選択されている場合にのみ使用できます。
デフォルト値 変数のデフォルト値です。この値は、ブロックをプレビューするときに使用できます。 重複するデフォルト値は、[Array] データタイプには許可されません。
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フォームのフィールドに入力します。
タスクの結果
[プロパティ] ページで [パレットで利用可能] を選択した場合、カスタムコントロールアイコンは、パレットの [ユーティリティ] セクションに独自のアイコンとして表示されます。コントロールは [トピック] ページに一覧表示され、[タイプ] メニューを使用してカスタムコントロールのみを表示できます。