ServiceNow 仮想エージェントと Slack との統合の管理

Conversational Integration with Slack アプリケーションのブランディングを管理し、統合後に ServiceNow インスタンスのボット固有メッセージをカスタマイズします。

始める前に

必要なロール：

• virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin
• サードパーティアプリケーションのアドミニストレーター

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定]で、[すべて表示] を選択します。
3. Slack タイルの [管理] をクリックします。
   [管理] を選択すると、ボットを管理できる [Slack チャネルを管理] ページにリダイレクトされます。
4. ServiceNow インスタンスを別の Slack ボットと統合するには、ServiceNow 仮想エージェントに対して [ServiceNow 仮想エージェントの統合を追加します (Add integration for ServiceNow Virtual Agent)] を選択します。
   また、[Slack チャネルを管理] ページの右上にある [統合を追加] ドロップダウンを選択し、[ServiceNow 仮想エージェントと統合 (Integrate with ServiceNow Virtual Agent)] を選択することもできます。。
5. ボットを管理アイコンをクリックし、[仮想エージェントを管理] を選択します。
   選択したボットの [ボットの構成] ページにリダイレクトされます。
6. ServiceNow 仮想エージェントボットをブランディングするには、[ブランディング] タブを選択します。
   ボットのブランディングの詳細については、「Slack での仮想エージェントボットのブランディングの構成」を参照してください。
7. [ボットメッセージ] タブを選択して、ボットメッセージを作成および編集します。
   詳細については、「ボットメッセージの作成」を参照してください。