仮想エージェント のアクティブ化
admin ロールが割り当てられている場合は、Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) をアクティブ化することができます。このプラグインは、他の必要なプラグインがまだ有効になっていない場合に自動的にアクティブ化します。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
Glide 仮想エージェントプラグインをアクティブ化する前に、仮想エージェント のサブスクリプションが必要です。
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| 対話型アナリティクス [com.sn.conversational.analytics] |
ServiceNow 対話型アナリティクスアプリを有効化します。 注: それ以降の対話型アナリティクスアプリの更新は、ServiceNow Store からインストールする必要があります。 |
| 統合 - Multiple Provider Single Sign-On Installer com.snc.integration.sso.multi.installer |
SAML または OpenID Connect (OIDC) を使用して、複数の ID プロバイダー (IDP) の認証を有効にします。 |
| ローカリゼーションフレームワーク インストーラー [com.glide.localization_framework.installer] |
仮想エージェントの会話をローカライズするためのフレームワークを提供します。 |
| 仮想エージェントセットアップトピックの NLU モデル [com.glide.cs.nlu.topics] |
仮想エージェントセットアップトピックの NLU モデルをインストールします。 |
| ServiceNow 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント [com.glide.nlu.intent.discovery] |
NLU インテントディスカバリーのために ServiceNow NLU サーバーへの接続をアクティブ化します。仮想エージェントおよび他のクライアントによって使用されます。次のものをアクティブ化します。
|
| IBM Watson 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント [com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery] |
IBM Watson Assistant インテントとエンティティの統合をアクティブ化します。これにより仮想エージェントは、IBM Watson Assistant で定義されたインテント、エンティティ、および発言を使用できるようになります。 |
| Microsoft LUIS 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント [com.glide.nlu.msluis.intent.discovery] |
Microsoft LUIS 統合をアクティブ化します。これによって、Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS) で定義されているインテント、エンティティ、および発言を 仮想エージェント が使用できるようになります。 |
| Google Dialogflow ES 自然言語理解 (NLU) サーバーへのプロキシエージェント [com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery] |
Google Dialogflow ES の統合をアクティブ化します。これにより 仮想エージェント は、Google Dialogflow ES で定義されたインテント、エンティティ、および発言を使用できるようになります。 |
| トピックの推奨事項 [com.snc.va_topic_recommender] |
ServiceNow トピックの推奨事項 アプリを有効化します。 注: それ以降の トピックの推奨事項 アプリの更新は、ServiceNow Store からインストールする必要があります。 |
| 実行可能な通知との仮想エージェントの統合 com.glide.cs.actionable.notification |
仮想エージェントチャネルで ServiceNow の実行可能な通知を有効にします。 |
手順
次のタスク
事前定義された仮想エージェントトピックのプラグインなど、仮想エージェントの追加プラグインをアクティブ化します。