安全なファイルアップロードのための信頼できるメディアドメインの設定

仮想エージェントは信頼できるメディアドメインを使用して、添付ファイルをアップロードする前に添付ファイルの URL を確認します。信頼できるドメインの URL ではない場合、仮想エージェントは添付ファイルをアップロードしません。

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このタスクについて

カスタムチャット統合の場合は、プロバイダー [sys_cs_provider] テーブルまたはプロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルのいずれかに、信頼できるメディアドメインを指定します。プロバイダーチャネル ID テーブルの信頼できるメディアドメインの値によって、プロバイダーテーブルの対応する値が上書きされます。

Slack、Microsoft Teams、Workplace from Facebook などのビルド済みの統合では、プロバイダー [sys_cs_provider] テーブルに、デフォルトの信頼できるメディアドメイン値がプロバイダーレベルで設定されます。信頼できるメディアドメインのデフォルト値を変更するには、プロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルで、別の信頼できるメディアドメインを指定します。

手順

1. 移動先 すべて > sys_cs_provider_application.list > プロバイダーチャネル ID をクリックし、[ New] をクリックします。
2. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [プロバイダーチャネル ID] フォーム

   名前	チャネル ID の名前。例：VA SMS Twilio Adapter
   プロバイダー	以前に設定したプロバイダーアプリケーションの名前を選択します。例：VA SMS Twilio Adapter Pro。
   メッセージ認証	チャネル識別子のメッセージ認証。
   受信 ID	ボットの識別子。たとえば、電話番号です。
   信頼できるメディアドメイン	プロバイダーの 1 つ以上の信頼できるドメインをカンマで区切ったリスト。例： twilio.com, slack.com 注: 信頼できるドメインのサブドメインも、信頼できます。このリストにサブドメインを指定する必要はありません。 このフィールドが非表示の場合は、フォームレイアウトを設定して表示することができます。 セキュリティ上の理由から、仮想エージェントは、会話の添付ファイルの URL が、ここに指定されている信頼できるドメインのものであることを確認します。信頼できるドメインの URL ではない場合、仮想エージェントは添付ファイルをアップロードしません。 仮想エージェントがドメインを信頼しなかったために添付ファイルのアップロードが失敗した場合、仮想エージェントは、添付ファイルのアップロードが失敗した理由をエンドユーザーに通知しません。 注: 信頼できるドメインの場合、カスタムチャット統合では、プロバイダーチャネル ID テーブル [sys_cs_provider_application] の [信頼できるメディアドメイン] フィールドで指定された値が、接続テーブル [sys_cs_provider] よりも優先され、それを上書きします。
   簡単な説明	チャネル識別子の説明。

3. [送信] をクリックします。
4. オプション: 同じ手順を使用して追加のチャネル識別子を作成します。