ドメインセパレーションと サイドバー
サイドバー ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル：標準
- ベーシックレベルサポートを含みます。
- ビジネスロジック：サービスプロバイダー (SP) によって顧客ごとにプロセスを作成または変更できます。ユースケースには、単一のインスタンスでの複数のサービスプロバイダー顧客によるアプリケーションの正しい使用が反映されています。
- インスタンスのオーナーは、特定のアプリケーションに期待される通りに、テナントごとに MVP ビジネスロジックとデータパラメーターを設定できる必要があります。
サンプルユースケース：アドミンは、レコードを他のテナントに対してはクローズしないが、1 つのテナントに対してクローズする場合、コメントを必須にすることができる必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。
概要
サイドバー のドメインセパレーションを設定するには、インスタンスのドメインセパレーションを有効にする必要があります。インスタンスに複数のドメインがある場合は、ドメインごとに サイドバー をオンまたはオフにできます。サイドバー を使用してドメインセパレーション環境を構成するために特別な構成は必要ありません。サイドバー のドメインセパレーションは、ドメインが親子ドメイン階層を使用して設定されている場合にのみサポートされます。
サイドバー ディスカッションは、基本レコード (タスクまたはインタラクションレコード) に従ってドメインセパレーションされます。サイドバーディスカッションを表示/作成できるのは、タスクまたはインタラクションレコードにアクセスできる場合のみです。
たとえば、INC00001 は ACME ドメインで作成されたレコードに属し、Cisco ドメインには INC00001 へのアクセス権がないとします。Cisco ドメインに属するユーザーは、INC00001 に基づく サイドバー ディスカッションとはやり取りできません。
ドメインセパレーションに対応する サイドバー バージョン
ドメインセパレーションを十分に活用するには、サイドバー ストアアプリ (Omni Experience 標準機能セット) の Vancouver バージョンと August バージョンの両方を使用する必要があります。
初めて Vancouver バージョンの サイドバー を使用して (以前に サイドバー を使用しておらず、Vancouver ストアアプリに対応していない) 、ドメインセパレーションを利用する場合、サイドバー はデフォルトで非アクティブになっています。各ドメインの [対話型インターフェース] 設定ページに移動し、サイドバー を手動でアクティブ化します。または、sys_cs_collab_settings テーブルにアクセスして、ドメインごとに新しいレコードを手動で挿入することもできます。
ドメインセパレーションと一緒に使用すると、絵文字が期待どおりに機能しないという既知の問題があります。この問題を回避するには、[絵文字を有効化] ACE コンテンツブロックに移動し、指定されたドメインの sys_cs_collab_settings レコードの sys_id でレコードフィールドを更新します。
ドメインセパレーションと サイドバー と Microsoft Teams の統合
サイドバー と Microsoft Teams が統合および構成されている場合、サイドバー をアクティブ化すると、Microsoft Teams統合を手動でオンにする必要があることを示すメッセージが表示され、サイドバー を非アクティブ化すると、Microsoft Teams との統合もオフになることを示すメッセージが表示されます。
複数のドメインが構成されている場合、ドメインセパレーションは Microsoft Teams では機能しません。一意の Microsoft Teams と各ドメインのペアリングはサポートされていません。