プラグイン Microsoft Teams との対話型統合

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインである Microsoft Teams との対話型統合 [sn_va_teams] プラグインを有効にし、その追加プラグインを確認して会話デザインの他の機能を有効にします。

    これらの追加のプラグインをアクティブ化するには、virtual_agent_admin または admin ロールと external_app_install_admin ロールが必要です。詳細については、「プラグインをアクティブ化する」を参照してください。
    注:
    Microsoft Teams に必要な追加のプラグインの有効化を確認する前に、次の手順を実行していることを確認します。
    • Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインのインストール。

      Glide 仮想エージェントプラグインの有効化の詳細については、「仮想エージェント のアクティブ化」を参照してください。

    • ServiceNow® Store から Microsoft Teams との対話型統合 アプリをダウンロードしています。

      アプリのダウンロードの詳細については、ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。 を参照してください。

    • Microsoft Teams との対話型統合 [sn_va_teams] プラグインを ServiceNow インスタンスにインストールしています。

      Microsoft Teams との対話型統合 のインストールの詳細については、「Microsoft Teams との対話型統合 のインストール」を参照してください。

    Microsoft Teams との対話型統合 の次のプラグインを確認します。
    • Microsoft Teams Graph Spoke [sn_msteams_ahv2]：プラグインは [sn_va_teams] の一部として自動的にインストールされます。ServiceNowインスタンスで、 システム定義 > プラグインのインストール履歴 [sn_msteams_ahv2] を検索してプラグインを見つけます。インストールされていない場合は、最初に ServiceNow Store から要求して、ServiceNow インスタンスにプラグインをインストールする必要があります。
    • MS Teams - App Core [com.snc.msteams.app.core]：プラグインは [sn_va_teams] の一部として自動的にインストールされます。ServiceNowインスタンスで、 システム定義 > プラグインのインストール履歴 [com.snc.msteams.app.core] を検索してプラグインを見つけます。プラグインがインストールされている場合は、先に進むことができます。インストールされていない場合は、カスタマーサービス & サポート に連絡します。