対話型インターフェース に関する参照情報

対話型インターフェース の参照トピックでは、インタラクションテーブルなど、仮想エージェントおよびエージェントチャットに適用される機能の技術的な説明を共有します。

• 対話型インターフェース のデータ管理
  テーブルクリーナーなどのデータ管理ツールを使用して、対話型インターフェース テーブルを維持管理します。
• インタラクションインサイトテーブル
  ユーザー感情分析によって、エージェントは受信した会話のトーンに合わせることができるようになります。この値に基づいてビジネスルールを作成することができ、エージェントは、チャットが仮想エージェントからでも、ライブエージェントからでも、キューからであっても、適切なアクションを実行できます。