Alexa のメッセージ認証の設定

ServiceNow インスタンスでトークンを定義して、Alexa アカウントでメッセージ認証を設定します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. ServiceNow インスタンスのナビゲーションフィルターに「message_auth.list」と入力し、[新規] をクリックします。
2. Alexa のメッセージ認証タイプを選択し、レコードを開きます。

   ServiceNow インスタンスでは、デフォルトで次の認証タイプが提供されます。

   • ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリ - 静的 (ServiceNow Virtual Agent Alexa App - Static)
   • ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリ - ハッシュ (ServiceNow Virtual Agent Alexa App - Hash)
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [メッセージ認証] フォーム

   フィールド	説明
   名前	メッセージ認証 [message auth] テーブル内のレコードの名前。 例：[ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリ - ハッシュ (ServiceNow Virtual Agent Alexa App - Hash)] または [ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリ - 静的 (ServiceNow Virtual Agent Alexa App - Static)]
   プロバイダー	認証トークンのプロバイダー。「Alexa」と入力します。
   着信メッセージの検証	着信ハッシュメッセージまたは静的メッセージ用に作成したハッシュメッセージの検証レコードまたは静的メッセージの検証レコードの名前。 選択した認証タイプに基づいて、着信メッセージの検証オプションを選択します。 ServiceNow インスタンスでは、デフォルトで次の認証トークンが提供されます。 ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリの静的トークン (ServiceNow Virtual Agent Alexa App Static Token) ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリのハッシュトークン (ServiceNow Virtual Agent Alexa App Hash Token)
   送信メッセージの作成	[トークン検証] フォームで指定された名前 (このトークンでユーザーの代わりにプロバイダーとやり取りします)。 選択した認証タイプに基づいて、送信メッセージオプションを選択します。 ServiceNow インスタンスでは、デフォルトで次の認証トークンが提供されます。 ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリの静的トークン (ServiceNow Virtual Agent Alexa App Static Token) ServiceNow 仮想エージェント Alexa アプリのハッシュトークン (ServiceNow Virtual Agent Alexa App Hash Token) 注: Alexa では送信メッセージの検証は必要ありません。ただしこれは必須フィールドであるため、着信メッセージの検証に指定されているものと同じオプションを選択してください。
   送信サービスのトークン	認定送信サービスのトークン。 着信メッセージの検証レコードに移動し、Alexa セットアップから送信サービストークンを取得し、それを [送信サービストークン (Outbound service token)] フィールドに入力します。

4. [更新] をクリックします。