Conversational Integration with Alexa のセットアップ

顧客をボットとの会話に参加させることができるように、Conversational Integration with Alexa アプリケーションを設定します。

始める前に

• 次の製品およびアプリケーションの有効な ServiceNow エンタイトルメントを取得します。
  • 統合ハブ
  • Conversational Integration with Alexa

  詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション.

• ServiceNow インスタンスに次のアプリケーションをインストールします。
  • 統合ハブ
  • Conversational Integration with Alexa
• Alexa の設定を完了します。
  1. Amazon 開発者アカウントを作成します。

     詳細については、次を参照してください。 Alexa ドキュメント.

  2. Alexa スキルの作成.

     詳細については、次を参照してください。 Alexa ドキュメント.

  3. Alexa スキルモデルの構築.

     詳細については、次を参照してください。 Alexa ドキュメント.

  4. Alexa スキルを構成します。

     詳細については、「Alexa スキルの構成」を参照してください。

     。
  5. 開発者コンソールでの Alexa スキルのテスト.

     詳細については、次を参照してください。 Alexa ドキュメント.

  6. Alexa とのアカウントのリンク.

     詳細については、次を参照してください。 Alexa ドキュメント.

必要なロール：external_app_install_admin、va_admin、または admin

手順

1. プロバイダーチャネル ID レコードを Alexa アカウントに関連付けます。
   詳細については、「Alexa のプロバイダーチャネル ID レコードの作成」を参照してください。
2. 着信メッセージレコードをメッセージ認証レコードに関連付けます。
   詳細については、「Alexa のメッセージ認証の設定」を参照してください。

• Alexa スキルの作成
  Alexa 開発者コンソールを使用して、Alexa でホストされるスキルを作成します。Alexa スキルを作成すると、Alexa アプリの使用に向けて準備する際に役立ちます。
• Alexa スキルの構成
  ServiceNow インスタンスに話しかけるように Alexa スキルを構成します。
• Alexa スキルモデルの構築
  Alexa 開発者コンソールで、Alexa でホストされるスキルをビルドします。保存された Alexa スキルモデルをビルドすると、テストのためにスキルを準備する上で役立ちます。
• Alexa スキル ID の取得
  スキルを構成したら、Alexa 開発者コンソールから Alexa スキル ID を取得します。スキル ID は、アプリケーションの Alexa 識別子です。
• 開発者コンソールでの Alexa スキルのテスト
  インストールが完了し、スキルがビルドされたら、Alexa Simulator と開発者アカウントを使用して Alexa スキルをテストします。
• Alexa モバイルアプリでのスキルのテスト
  Alexa モバイルアプリを使用して Alexa スキルをテストします。
• Alexa Echo または Echo Show スクリーンデバイスでのスキルのテスト
  Alexa Echo または Echo Show スクリーンデバイスを使用して Alexa スキルをテストします。
• サポートされている Alexa インテント
  Alexa とのカスタムチャット統合で適切な応答を得るには、Conversational Integration with Alexa でサポートされている Alexa インテントを使用します。
• Alexa のプロバイダーチャネル ID レコードの作成
  Alexa アカウントに接続するプロバイダーチャネル ID レコードを作成します。
• Alexa のメッセージ認証の設定
  ServiceNow インスタンスでトークンを定義して、Alexa アカウントでメッセージ認証を設定します。