ServiceNow 仮想エージェントと Slack の統合

ServiceNow® 仮想エージェント は Slack アプリケーションと統合できます。

Slackと仮想エージェントの統合により、インストール元の ServiceNow インスタンスと統合が実行される Slack ワークスペースとの間に 1 対 1 の関連付けが作成されます。デフォルトでは、 仮想エージェント は 1 つの Slack ワークスペースと 1 つの ServiceNow インスタンスを統合するワンクリックインストールをサポートしています。このインスタンスはデフォルトで Now 仮想エージェント を使用します。

• Conversational Integration with Slack をインストールする
  admin ロールをお持ちであれば、Conversational Integration with Slack (sn_va_slack) アプリケーションをインストールできます。
• ServiceNow 仮想エージェント と Slack のデータ連携
  仮想エージェントボットを ServiceNow® インスタンスに追加して Slack と統合します。
• Slack 統合の上書き
  Slack との仮想エージェント統合を上書きします。
• ServiceNow 仮想エージェントと Slack との統合の管理
  Conversational Integration with Slack アプリケーションのブランディングを管理し、統合後に ServiceNow インスタンスのボット固有メッセージをカスタマイズします。
• Slack での仮想エージェントボットのブランディングの構成
  Slack 仮想エージェント のデフォルトの ServiceNow ブランディングは、柔軟にカスタマイズできます。本番ボットの名前とアイコンを変更できます。
• Slack との ServiceNow 仮想エージェントの統合の削除
  ServiceNow インスタンスから ServiceNow 仮想エージェント統合を削除して、Slack アプリの関連付けを解除します。