Conversational Integration with Workplace from Facebook をインストールする

アドミン ロールで Conversational Integration with Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) アプリケーションをインストールできます。

始める前に

• アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、「ServiceNow 製品またはアプリケーションのエンタイトルメントの取得」を参照してください。
• 以前のリリースの仮想エージェントを使用している場合、このメッセージング統合でサポートされている機能を使用するには、Xanadu リリースにアップグレードする必要があります。
• Conversational Integration with Workplace from Facebook を使用するには、Glide 仮想エージェント プラグイン (com.glide.cs.chatbot) を使用して仮想エージェントのすべての機能をアクティブ化するか、または仮想エージェント Lite プラグイン (com.glide.cs.chatbot.lite) を使用して仮想エージェントの制限付きバージョンをアクティブ化する必要があります。統合をインストールする前に、適切なプラグインを有効にしてください。
• ServiceNow® Store から Conversational Integration with Workplace from Facebook をインストールします。
  重要:

  ServiceNow Store から Conversational Integration アプリをインストールすると、[チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページで対応する [インストール] ボタンが有効になります。統合アプリをインストールしていない場合は、 [利用可能なチャネル] セクションに Workplace from Facebook アプリがリストされます。

  図 : 1. Conversational Integration with Workplace from Facebook がインストールされる前の [チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページ

  

  Conversational Integration with Workplace from Facebook アプリをインストールすると、[統合] セクションに Workplace from Facebook が表示され、構成を続行できます。

必要なロール：virtual_agent_admin および external_app_install_admin または admin

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
2. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] の [全般設定]で、[すべて表示] をクリックします。
3. [チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページの Microsoft Teams タイルで、[Workplace プラグインを取得 (Get Workplace plugin)] をクリックします。
   
   Conversational Integration with Workplace from Facebook ServiceNow Store ページにリダイレクトされます。
4. 画面の右上隅にある [取得] をクリックします。
   注:

   プラグインを取得するには、ServiceNow Store ポータルにログインする必要があります。
5. Conversational Integration with Workplace from Facebook ServiceNow Store ページで、[インストールを要求] をクリックします。
6. [インストールを要求] 画面で、[インスタンス名] と [要求の理由] を入力します。
   [インスタンスを検証] をクリックして、指定したインスタンスを検証することもできます。
7. [要求] をクリックします。
   [インストールを要求] 画面に、要求が自動承認されたというメッセージが表示されます。

次のタスク

ServiceNow 仮想エージェントと Workplace from Facebook との統合。