仮想エージェントトピックを削除する

必要ではなくなった仮想エージェントトピックを削除します。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

注:

場合によっては、挨拶、サーベイ、ライブエージェント、エラー、ヘルプの探索、会話の終結セットアップトピックなど、特定のカテゴリのトピックを削除することはできません。

仮想エージェントクライアントからトピックを削除したいが、完全に削除したくない場合は、代わりにトピックを非アクティブにすることを検討してください。

このタスクについて

仮想エージェントデザイナーのトピックのヘッダーバーにある [削除] オプションを使用すると、トピックを削除できます。

手順

1. トピックに取り組んでいない場合は、 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー をクリックして [トピック] ページを表示します。
2. トピックページのカードまたはトピック内のヘッダーに基づいて、次のいずれかの方法を使用します。

   メソッド	説明
   トピックページカード	削除するトピックのカードで [トピックアクション] アイコン () を選択し、[削除]を選択します。
   トピックヘッダーバー	トピックカードを選択してトピックを開きます。 [トピックに関するその他のアクション] アイコン () を選択し、[削除] を選択します。

3. [トピックの削除を確認] ウィンドウで、[削除] を選択します。
   タブが閉じて、[トピック] ページに戻ります。

タスクの結果

トピックがアクティブだった場合、[トピック] ページには表示されなくなり、トピックは仮想エージェントクライアントから直ちに削除されます。