Conversational Integration with Alexa

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow® Conversational Integration with Alexa により、ServiceNow® 仮想エージェント が仮想エージェントトピックを使用して Amazon Alexa 音声インターフェイスで要求者とやり取りできます。Conversational Integration with Alexa は仮想エージェントチャットボットとのやりとりにカスタム会話型チャット統合フレームワークを使用します。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    概要

    ユーザーが、Conversational Integration with Alexa アプリケーションを使用して仮想エージェントとの Alexa 音声チャット会話を開始できるようにします。このアプリケーションは、会社の Alexa アカウントを使用して、要求者を仮想エージェントに接続します。会社の Amazon アカウントを使用して、Alexa スキルに名前を付けて管理できます。またエンドユーザーが各自のアカウントを ServiceNow インスタンスにリンクできるようにします。トピックを変更せずに、仮想エージェントが音声で話しかける方法をカスタマイズすることもできます。
    注:
    Conversational Integration with Alexa では、Alexa 対応のスクリーンベースのデバイスとスクリーンのないデバイスの両方がサポートされています。

    Conversational Integration with Alexa アプリケーションで開始するには、「Conversational Integration with Alexa の構成」を参照してください。