通知コンテンツへの仮想エージェントリンクアクションの定義

チャットまたはメッセージングチャネルでアクション可能な通知として配信される仮想エージェント通知コンテンツのリンクアクションを作成します。

始める前に

• Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) がアクティブになっていることを確認します。
  注:

  仮想エージェント Pro の顧客のみが、アクションを通知コンテンツと関連付け、アクション可能な通知を受信できます。
• 必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

リンクアクションが関連付けられていない通知コンテンツは、アクション不可能な通知として配信されます。

手順

1. 移動先 すべて > システム通知 > プロバイダー > 通知 をクリックし、リンクアクションを定義する通知を選択します。
2. [リンクアクション] 関連リストで、[新規] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [アクション可能なコンテンツ] フォーム

   フィールド	説明
   名前	リンクアクションの名前。
   アクション	リンクアクションの作成先である通知アクション。 通知に対して 1 つ以上の通知アクションを選択し、通知に表示したい順序で並べることもできます。
   イベントパラメーター 1 にリストされるアクション	イベントパラメーターにリストされるアクション。 ユーザーとアクションの両方をパラメーターに渡すことはできません。たとえば、イベント param1 にユーザーの sys_id を入力すると、出力ではユーザーが考慮されます。
   アプリケーション	通知コンテンツのアプリケーションスコープ。
   通知	そのコンテンツに関連付けられている通知。このフィールドには、作成した通知が自動的に入力されます。
   コンテンツ	作成されたリンクアクションの通知コンテンツ。
   アクティブ	通知コンテンツをアクティブ化するオプション。
   イベントパラメーター 2 にリストされるアクション	イベントパラメーターにリストされるアクション。 ユーザーとアクションの両方をパラメーターに渡すことはできません。たとえば、イベント param2 にユーザーの sys_id を入力すると、出力ではユーザーが考慮されます。

4. [送信] を選択します。
5. 通知コンテンツの別のリンクアクションを定義するには、ステップ 3 と 4 を繰り返します。
   注:

   プロバイダーでは、アクティブなコンテンツを含む単一の通知のみがサポートされます。ただし、通知のコンテンツがアクティブでない場合は、通知のセカンダリコンテンツを定義して、そのコンテンツをアクティブにすることができます。
6. オプション: アクション可能な通知から [スキップ] アクションを削除するには、次の手順を行います。
   1. 通知を選択し、[アクションをコンテンツにリンク] 関連リストを開きます。
   2. [アクション可能なコンテンツ] を選択し、[スキップを無効化] オプションを選択します。
      注:

      このオプションは、[コンテンツタイプ] が仮想エージェントの場合にのみ表示されます。

次のタスク

仮想エージェント通知を有効にします。詳細については、次を参照してください。有効化 仮想エージェント 通知.