仮想エージェントデザイナー のアプリケーションスコープを変更する

トピックを作成または更新する前に、アプリケーションスコープに設定します。たとえば、ITSM トピックを作成している場合は、(仮想エージェント会話用の ITSM NLU モデルのスコープ内ではなく) ITSM 仮想エージェント対話のスコープ内にいることを確認してください。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
2. [トピック] ページで、ナビゲーションバーの [グローバル] アイコン を選択します。
3. [アプリケーションスコープ] を選択し、会話に適したスコープを選択します。
   たとえば、[HR Service Delivery 仮想エージェント Conversations] を選択します。

   注:

   ドメインセパレーションを使用している場合は、作業しているドメインを変更できます。ドメインを変更するには、[ドメインスコープ：グローバル (Domain scope: global)] を選択します。ドメイン内で作成されたトピックは、そのドメインのユーザーに制限されます。詳細については、「ドメインセパレーションと 仮想エージェント」を参照してください。

タスクの結果

スコープがグローバルでない場合は、赤いリングの付いた [地球] アイコン が表示されます。再度選択すると、スコープが変更されます。