リンクボット応答コントロール

仮想エージェント トピックでリンクボット応答コントロールを使用して、ボット応答を表示します。応答には、アイテムへの単一の URL リンクまたは最大 3 つのアイテムへの複数の URL リンクのいずれかを含むヘッダープロンプトを含めます。

注:

Now Mobile アプリで仮想エージェント会話のリンクボット応答コントロールを使用している場合は、モバイルブラウザで Web リンクが開きます。モバイルアプリ内のネイティブモバイル画面でリンクを開くには、会話トピック内のアイテムに対して詳細なリンクを作成します。モバイルアプリでの詳細リンク作成の詳細については、MobileDeepLinkGenerator - Global API を参照してください。

リンクボット応答コントロールのプロパティ

プロパティ	説明
ノード名	トピックフローでこのリンクボット応答コントロールノードを識別する名前。
リンクリスト	出力結果で返されるリンクのタイプ。 [単一リンク] を選択すると、出力結果にはアイテムが 1 件返されます。 [複数のリンク] を選択すると、出力結果には最大 3 件のアイテムが返されます。
単一リンクのプロパティ
ヘッダー	URL リンクの上に表示されるメッセージ。メッセージには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。
ラベル	ボットバブル内の単一リンクを識別するテキスト文字列。テキストには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。
リンク	Web サイトのページや特定のレコードなどのアイテムへの URL リンク。リンクには、変数を含む文字列、または文字列として有効な URL を返すスクリプトを指定できます。たとえば、完全な URL (https://servicenow.com など) を入力できます。
複数のリンクのプロパティ
ヘッダーメッセージ	テキストプロンプトは、リンクのリストの上に表示されます。プロンプトには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。
リンクリストの値式	表示するリンクのリストを作成するスクリプト。スクリプトには、リンクの URL、リンク表示ラベル、リンクの説明、およびリンクコンテキストといったパラメーターを含めることができます。
詳細
このノードを非表示
次の場合、このノードを条件付きで表示します	会話でこのノードを表示するための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。条件は true と評価される必要があります。

チャネルサポート

表 : 1. リンクボット応答コントロールのチャネルサポート

チャネル	サポート	制約
Web UI	サポート対象	なし
モバイル UI	サポート対象	なし
Now Assist パネル	サポート対象	なし
Microsoft Teams	サポート対象	なし
Slack	サポート対象	なし
Workplace	サポート対象	なし
Facebook Messenger	サポート対象	Web リンクは会話の URL ボタンとして表示されます。
SMS Twilio	サポート対象	なし
LINE	サポート対象	なし
WhatsApp	サポート対象	なし
Apple Messages for Business	サポート対象	すべての URL は許可されたドメインリスト [sys_cs_hostname_allow_list] テーブルに追加される必要があります。
Alexa (音声アシスト機能)	部分的サポート	画面付きのデバイスでサポートされています。画面表示されていないデバイスの場合、ユーザーは 「リンクが見つかりました」というメッセージを受け取ります。詳細については、「最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整」を参照してください。

単一リンクボット応答コントロールの例

注:

仮想エージェントデザイナーコントロールは、他のチャネルでは表示や機能が異なる場合があります。

単一リンクボット応答のプロパティ	リンクボット応答出力
図 : 1. 単一リンクボット応答コントロールの基本プロパティ	図 : 2. Web UI リンクボット応答出力

複数のリンクボット応答コントロールのプロパティの例

複数のリンクボット応答のプロパティ	リンクボット応答出力
図 : 3. 複数のリンクボット応答コントロールの基本プロパティ	図 : 4. Web UI リンクボット応答出力 - 複数の URL リンク 注: 複数のリンクボット出力は、Microsoft Teams、Slack、Workplace、および Facebook Messenger でもサポートされています。