仮想エージェント 向け AI 検索 のアクティブ化

アクティブ化されると、仮想エージェント のデフォルトのチャットエクスペリエンスの一部である AI 検索 の構成が利用可能になります。AI 検索 代替セットアップトピックは、AI 検索 エクスペリエンスを制御します。

始める前に

必要なロール：admin または virtual_agent_admin

このタスクについて

デフォルトのチャットエクスペリエンスは、対話型インターフェース アドミンコンソールの [挨拶のカスタム対応] および [セットアップ] 設定の領域で定義されます。デフォルトのエクスペリエンスでは、[AI 検索 のフォールバック] のセットアップトピックが使用されます。このトピックでは 仮想エージェント に対して AI 検索 をアクティブ化する必要があります。対話型インターフェース アドミンコンソールのホームページから AI 検索 をリクエストできます。

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > ホーム.
2. ホームページで、[AI 検索を要求] タイルを見つけて [AI 検索を要求] を選択します。

   

3. 開いたページで、[AI 検索を要求] を選択してプロビジョニングを要求します。

タスクの結果

要求が処理されます。AI 検索がアクティブ化されたら、デフォルトまたはカスタムのチャットエクスペリエンスで [AI 検索 のフォールバック] セットアップトピックを有効にします。チャットエクスペリエンスの構成の詳細については、「仮想エージェントユーザーのチャットエクスペリエンスの設定」を参照してください。

ユーザーに対して生成された 仮想エージェント AI 検索 の結果をカスタマイズする場合は、「仮想エージェントの会話のカスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成」を参照してください。