仮想エージェントの URL パラメーター
仮想エージェントには、アドミニストレーターがインスタンス URL に追加して、ページコンテンツのレンダリング方法を制御できるさまざまなシステムパラメーターが用意されています。
仮想エージェントの URL 構造
インスタンスに対して表示されるページを制御するには、URL パラメーターをインスタンス URL (https://<instancename>.service-now.com) に追加します。
仮想エージェント Web クライアントのシステムパラメーター
仮想エージェント Web クライアントは、ポータルでの使用またはサードパーティのページへの埋め込みでサポートされています。次のシステムパラメーターは、仮想エージェント Web クライアントに表示される会話コンテンツを制御します。
| パラメーター | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| sysparm_branding_key | チャットの自社用カスタム設定構成を Web チャットクライアントに適用します。 値：構成の自社用カスタム設定キー |
|
| sysparm_default_topic | トピック sys_ID を使用して起動時にデフォルトのトピックを設定します。 |
https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_default_topic=1f5ac6dfc34020105a61d7de76400001 |
| sysparm_domain_id | チャットをドメインの指定された Sys ID に制限します。 | https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_domain_id=c90d4b084a362312013398f051272c0d |
| sysparm_live_agent_only | 可能であれば、ユーザーをライブエージェントに直接誘導します。 | https://<instancename.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_live_agent_only=true |
| sysparm_load_active_only | 現在のアクティブな会話をロードします。 値：
注: sysparm_skip_load_history および sysparm_load_active_only パラメーターが両方とも true に設定されている場合、既存の sysparm_skip_load_history パラメーターが優先されます。 |
https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do?sysparm_load_active_only=true |
| sysparm_nowassist | 仮想エージェントクライアントに Now Assist をロードします。 | https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_nowassist=true |
| sysparm_search_text | 会話の検索テキストを設定します。 | https://<instancename>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_search_text=request&laptop |
| sysparm_skip_load_history | 前のメッセージ履歴をスキップし、新しい会話を開始します。 値：
注: sysparm_skip_load_history パラメーターが false に設定され、sysparm_load_active_only が true に設定されている場合、sysparm_load_active_only は現在のアクティブな会話をロードします。 |
https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do?sysparm_skip_load_history=true |
| sysparm_ preview_mode | 会話をテストモードで表示します。 | //https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do?sysparm_preview_mode=true |
| sysparm_requester_session_language | 会話セッションの要求者の言語を指定します。 | https://<instancename.service-now.com>$sn-va-web-client-app.do?sysparm_requester_session_language=<two-letter language code> |