Slack 統合の上書き

Slack との仮想エージェント統合を上書きします。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

Utah リリースの前には、admin は、特定のインスタンスに関連付けられている Slack インストールを、別の ServiceNow インスタンスで上書きできました。

Utah リリース以降、すでに別の ServiceNow インスタンスに関連付けられた Slack ワークスペースを新しいインスタンスに関連付ける場合は、アドミニストレーターに連絡して、まず以前に関連付けたインスタンスからアンインストールする必要があります。

重要:

Slack との ServiceNow 仮想エージェントの統合の削除 の説明は、両方のインスタンスが Utah 以降のリリースと互換性がある場合にのみ適用されます。ServiceNow のいずれかのインスタンスが Utah リリースにあり、別のインスタンスが Utah より前のリリースにある場合は、以下のステップに従います。

手順

1. ServiceNow インスタンスの左側のナビゲーションフィルターに、「sys_properties_list」と入力します。
2. システムプロパティ sn_va_slack.enable_slack_override を検索して開きます。
   注:

   このシステムプロパティが見つからない場合は、(アドミンとして) 作成する必要があります。
3. システムプロパティ値を true に設定して、[上書き] ボタンを有効にします。
   デフォルトでは、このシステムのプロパティの値は false に設定されています。
4. インスタンスを新しいテナントに関連付けるには、[上書き] を選択します。